CRM & Kundenverwaltung
CRM & Kundenverwaltung bündelt Kontakte, Anfragen, Angebote und die Kommunikation mit deinen Kunden an einem Ort, damit du weißt, was offen ist und wann du nachfassen solltest. In dieser Kategorie findest du fünf Produkte, darunter vier Bundles und eine Software – vom allgemeinen CRM über ein Vertriebs-CRM bis zum Nachfass-Tool für Gmail und Outlook. Achte bei der Auswahl auf Funktionsumfang, Anbindung an deine Mail- und Rechnungstools, Lizenzmodell und den Speicherort der Kundendaten.
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CRM Tool-Box – Vorlagenpaket zur CRM-Einführung von Marco Elling
Sentlume – Angebote nachfassen in Gmail und Outlook
Autoren in CRM & Kundenverwaltung
Was CRM & Kundenverwaltung bedeutet
CRM steht für Customer Relationship Management. Ein CRM-System bündelt Kontakte, Anfragen, Angebote und den Verlauf deiner Kommunikation an einem Ort. Statt Kundendaten in Tabellen, Mailpostfach und Notizen zu verteilen, siehst du, wer wann angefragt hat, welches Angebot noch offen ist und wann du nachfassen solltest. In dieser Kategorie findest du fünf Produkte: vier Bundles und eine Software. Dazu gehören CloverHand CRM für die allgemeine Kundenverwaltung, Kreativ.Management – CRM für Kreative mit Fokus auf Hochzeitsmanagement, Digiscale als All-in-One Vertriebs- und Marketing-Software sowie Sentlume – Angebote nachfassen in Gmail und Outlook.
Für wen die Tools gedacht sind
Die Produkte richten sich an Selbstständige, Freelancer und kleine Teams, die ihre Kundendaten strukturiert ablegen und Anfragen nicht mehr aus dem Blick verlieren wollen. Kreative wie Fotografen oder Hochzeitsdienstleister finden mit Kreativ.Management ein auf ihre Abläufe zugeschnittenes Angebot. Wer im Vertrieb arbeitet und Abschlüsse planbarer machen möchte, schaut sich Sales Eagles – Vertriebs-CRM an. Und wenn dein Hauptproblem ist, dass verschickte Angebote unbeantwortet bleiben, ist ein Nachfass-Werkzeug für Gmail und Outlook wie Sentlume der schmalere Einstieg.
Worauf du bei der Auswahl achtest
- Umfang: Brauchst du nur eine Kontaktliste mit Notizen oder auch Angebote, Verkaufsphasen und Aufgaben?
- Anbindung: Läuft das Tool mit deinem Mailprogramm, Kalender oder Rechnungstool zusammen?
- Format: Bundles kombinieren in der Regel Software mit weiteren Bestandteilen – prüfe auf der Produktseite, was genau enthalten ist.
- Lizenz: Einmalkauf oder Abo, Anzahl der Nutzer, Laufzeit.
- Datenschutz: Wo werden Kundendaten gespeichert und gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
- Einarbeitung: Wie viel Zeit brauchst du, bis das System im Alltag läuft?
Was becomePro für diese Kategorie prüft
Für jedes Produkt haben wir die Verkaufsseite und die Bestellseite gelesen, Preis und Verfügbarkeit gegengeprüft und den Anbieter recherchiert. Die Inhalte fassen wir auf der jeweiligen Produktseite zusammen, damit du siehst, welche Funktionen und Bestandteile angegeben sind. Bewertungen erfinden wir nicht – wenn keine Erfahrungsberichte vorliegen, steht das so da.
Häufige Fragen zu CRM & Kundenverwaltung
Brauche ich Vorkenntnisse, um ein CRM einzurichten?
Für die Tools in dieser Kategorie sind keine technischen Vorkenntnisse angegeben. Du solltest aber wissen, welche Daten du erfassen willst und wie dein Ablauf von der Anfrage bis zum Abschluss aussieht – das erleichtert die Einrichtung deutlich.
Was ist der Unterschied zwischen Bundle und Software?
Bei Software erhältst du das Programm selbst. Ein Bundle kombiniert die Software mit weiteren Bestandteilen des Anbieters. Was genau dazugehört, unterscheidet sich je Produkt und steht auf der jeweiligen Produktseite.
Wie lange dauert es, bis ein CRM im Alltag läuft?
Das hängt vom Umfang ab. Ein Nachfass-Tool für dein Mailprogramm ist meist schnell eingerichtet, ein vollständiges CRM mit Angeboten und Verkaufsphasen braucht Zeit für Datenimport und Anpassung an deine Abläufe.
Wie ist das Preisniveau bei CRM & Kundenverwaltung?
Die Spanne ist breit: Sie reicht von günstigen Einzelwerkzeugen bis zu umfangreichen Bundles im höheren Bereich. Vergleiche Lizenzmodell und Nutzerzahl, statt nur auf den Preis zu schauen.
Worin unterscheidet sich ein CRM von Newsletter- oder Projektmanagement-Tools?
Ein CRM stellt den einzelnen Kunden und seinen Weg von der Anfrage zum Abschluss in den Mittelpunkt. Newsletter-Tools verschicken Massenmails, Projektmanagement-Tools organisieren Aufgaben – einige Bundles hier verbinden CRM- und Marketing-Funktionen.