Telefonverkauf & Terminierung
Telefonverkauf & Terminierung umfasst Kaltakquise, Terminvereinbarung und Verkaufsgespräche am Telefon – von der Vorbereitung über den Umgang mit Einwänden bis zum Abschluss. Die Bundles, der Live-Online-Kurs und das Coaching in dieser Kategorie helfen dir, Gespräche strukturiert zu führen und Hemmungen vor dem Anruf abzubauen. Achte bei der Auswahl auf die Branche, für die ein Angebot gedacht ist, und darauf, ob du lieber im eigenen Tempo, live oder im Coaching lernst.
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Sales Wiki – Mitgliedschaft für Kaltakquise von Patrick Helm
Autoren in Telefonverkauf & Terminierung
Was Telefonverkauf und Terminierung umfasst
Telefonverkauf & Terminierung meint Vertrieb am Telefon: Du rufst potenzielle Kunden an, um einen Termin zu vereinbaren, ein Angebot vorzustellen oder direkt abzuschließen. Dazu zählen Kaltakquise, das Nachfassen von Anfragen, die Qualifizierung von Kontakten und die Terminvereinbarung für den Außendienst. Typische Inhalte sind Gesprächsleitfäden, Gesprächseinstieg, Fragetechniken, der Umgang mit Vorzimmer und Einwänden sowie der Abschluss mit einem konkreten nächsten Schritt.
Für wen die Kurse gedacht sind
Die Angebote richten sich an Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, Selbstständige, die Neukunden am Telefon gewinnen wollen, Teams im Autohaus oder in Praxen sowie an alle, die vor dem Griff zum Hörer zurückschrecken. Für den Umgang mit Anrufangst gibt es das Bundle Fearless Phone Fanatic – For Cold Calling von C. McNeil. Wer regelmäßig live üben möchte, findet im Sales Wiki – Trainings-Zugang von Patrick Helm einen Live-Online-Kurs zur Kaltakquise. Praxisteams trainieren im Zoom Coaching für dich oder dein Team von Albert Bachmann.
Worauf du bei der Auswahl achtest
Aktuell sind 5 Produkte veröffentlicht: drei Bundles, ein Live-Online-Kurs und ein Coaching. Prüfe vor der Entscheidung diese Punkte:
- Branche: Umsatzmaschine Telefon von Michael Danell ist auf das Autohaus zugeschnitten, das Zoom Coaching auf Praxen; Das Telefonakquise-Erfolgspaket von Markus I. Reinke ist branchenübergreifend angelegt.
- Format: Bundles mit Videokurs oder Buch lernst du im eigenen Tempo, ein Live-Online-Kurs hat feste Termine, ein Coaching wird auf dich oder dein Team abgestimmt.
- Schwerpunkt: Terminierung für den Außendienst, direkter Verkauf am Telefon oder die innere Haltung vor dem Anruf.
Was becomePro für diese Kategorie prüft
Für jedes Produkt lesen wir Verkaufs- und Bestellseite, gleichen Preis und Verfügbarkeit ab, recherchieren den Anbieter und fassen die Inhalte zusammen. Bewertungen erfinden wir nicht. So siehst du vor dem Kauf, welche Themen ein Angebot abdeckt, in welchem Format es geliefert wird und wer dahintersteht.
Häufige Fragen zu Telefonverkauf & Terminierung
Brauche ich Vertriebserfahrung, um mit Telefonverkauf zu starten?
Nein. Die meisten Angebote erklären den Gesprächsaufbau von Grund auf, etwa Einstieg, Fragetechnik und Einwandbehandlung. Wer schon telefoniert, nutzt die Kurse eher, um Leitfäden zu verfeinern oder die Abschlussquote zu verbessern.
Was ist der Unterschied zwischen Terminierung und Telefonverkauf?
Bei der Terminierung ist das Ziel des Anrufs ein Termin, meist für ein späteres Gespräch im Außendienst oder per Video. Beim Telefonverkauf wird das Produkt direkt am Telefon vorgestellt und abgeschlossen. Viele Kurse behandeln beides, weil Einstieg und Einwände ähnlich sind.
Wie lange dauert ein Kurs zu Telefonverkauf und Terminierung?
Das hängt vom Format ab. Ein Bundle mit Videokurs oder Buch arbeitest du im eigenen Tempo durch, oft in wenigen Stunden bis Tagen. Ein Live-Online-Kurs oder ein Coaching läuft über feste Termine; die Dauer steht jeweils auf der Produktseite.
Bekomme ich ein Zertifikat für ein Telefontraining?
Das ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich und nicht die Regel. Ob eine Teilnahmebestätigung ausgestellt wird, entnimmst du der Produktbeschreibung. Im Vertrieb zählt in der Praxis meist eher das Ergebnis am Telefon als ein Nachweis.
Wie ist das Preisniveau in dieser Kategorie?
Die Spanne ist breit: Einzelne Bundles mit Buch oder Videokurs liegen im günstigen Bereich, ein Live-Training mit laufendem Zugang oder ein Coaching für ein Team im mittleren Bereich. Der aktuelle Preis steht immer auf der jeweiligen Produktseite.
Helfen die Kurse auch gegen Angst vor Kaltakquise?
Einige Angebote setzen genau dort an, zum Beispiel das Bundle Fearless Phone Fanatic von C. McNeil. Sie arbeiten mit Vorbereitung, Routinen und Übungen, um die Hemmschwelle vor dem Anruf zu senken. Eine Garantie, dass die Angst verschwindet, gibt kein Kurs.