Das Telefonakquise-Erfolgspaket – Videokurs zur Telefonakquise

Sie möchten am Telefon schneller zu mehr Neukundenterminen kommen? Das Telefonakquise-Erfolgspaket von Markus I. Reinke zeigt Ihnen, wie Sie leichter zum Entscheider gelangen, Interesse wecken und das Gespräch sicher bis zur Terminvereinbarung führen. Statt an „kein Interesse“, „keine Zeit“ oder „schicken Sie Unterlagen“ hängen zu bleiben, lernen Sie konkrete Gesprächseinstiege und schlagfertige Antworten. Ihr Ziel: einfacher, mehr und bessere Termine bei Neukunden – und damit mehr Gelegenheiten für erfolgreiche Abschlüsse.

Wie hilft Ihnen das Telefonakquise-Erfolgspaket zu mehr Neukundenterminen?

Im persönlichen Verkaufsgespräch können Sie Ihre Stärken ausspielen. Doch zunächst müssen Sie an den Tisch Ihres potenziellen Kunden kommen. Genau dort setzt das Erfolgspaket an: Es verbindet professionelle Gesprächsführung, souveräne Einwandbehandlung und gezielten Terminabschluss zu einem Training für Ihre tägliche Neukundenakquise.

Sie erhalten ein deutschsprachiges, digitales Selbstlern-Trainingsbundle von Markus Reinke Verkaufstraining. Enthalten sind 6 Trainings-Videos mit insgesamt ca. 404 Minuten Spielzeit, also mehr als 6,5 Stunden, sowie 2 MP3-Trainings-Audios mit insgesamt ca. 132 Minuten. Ausformulierte Gesprächsleitfäden, Checklisten, ein E-Book, Statistikvorlagen, eine Selbstmanagement-Arbeitshilfe und vier Boni unterstützen die Umsetzung. Das gesamte Paket wird als Download geliefert; sämtliche Arbeitshilfen erhalten Sie als PDF.

Das Telefon gilt in der Fachliteratur zu Reinkes Telefoncoaching im B2B als Kontaktmedium Nummer 1 und als wichtigstes Instrument der aktiven Neukundengewinnung. Mit der „Reinke-Methodik“ lernen Sie, dieses Instrument bewusster einzusetzen: vom ersten Satz an der Zentrale bis zur Frage nach einem konkreten Termin.

• Überzeugender sprechen: Sie lernen praxiserprobte Überzeugungstechniken kennen und erfahren, wie Sie den Nutzen Ihres Angebots am Telefon verständlich vermitteln.
• Leichter durchkommen: Gesprächseinstiege und rhetorische Kniffe helfen Ihnen, Informationen von der Zentrale zu erhalten und das Sekretariat souverän anzusprechen.
• Schneller Interesse wecken: Sie führen den Entscheider zügig zu der Frage, warum sich ein Gespräch mit Ihnen lohnt. Mehr passende Termine schaffen mehr Abschlussmöglichkeiten.
• Auf Einwände vorbereitet sein: Statt nach Worten zu suchen, greifen Sie auf zahlreiche demonstrierte Argumentationen zurück.
• Ihre Akquise gezielt verbessern: Zusätzliche Praxistipps, Vorlagen und Arbeitshilfen begleiten Sie dabei, Ihre Gesprächsführung und Ihre persönlichen Erfolgsquoten weiterzuentwickeln.

Wie kommen Sie an Telefonzentrale und Sekretariat vorbei zum Entscheider?

Die ersten Sekunden entscheiden häufig darüber, ob Ihr Anruf weiterführt. Deshalb beginnt das Training dort, wo viele Akquisegespräche ins Stocken geraten: bei der Telefonzentrale, beim Anrufbeantworter und im Sekretariat. Markus Reinke demonstriert anhand zahlreicher Formulierungsbeispiele, wie Sie diese Gesprächssituationen angehen und den nächsten Schritt erreichen.

Trainings-Video Nr. 1 „Die Telefonzentrale und der Anrufbeantworter“

In 58 Minuten und 16 Sekunden, also ca. einer Stunde, lernen Sie Gesprächseinstiege und rhetorische Kniffe für den Kontakt mit der Telefonzentrale kennen. Sie erfahren, wie Sie die gewünschten Informationen erfragen und Ihren Anruf in Richtung Entscheider weiterführen. Auch der Umgang mit dem Anrufbeantworter gehört dazu – damit Ihre Vorbereitung nicht nur für persönlich entgegengenommene Anrufe trägt.

Trainings-Video Nr. 2 „Das Sekretariat“

Dieses Video mit 57 Minuten und 35 Sekunden Spielzeit, also ca. einer Stunde, konzentriert sich auf die nächste Gesprächsstation. Sie trainieren, auch gegenüber hartnäckigen Sekretariats-Mitarbeitern locker und souverän zu bleiben. Konkrete Formulierungen zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Anliegen vertreten und den Kontakt zum Entscheider anbahnen.

Trainings-Video Nr. 3 „Der Entscheider“

Sie haben den richtigen Ansprechpartner erreicht – jetzt muss Ihr Einstieg sitzen. In 69 Minuten und 46 Sekunden, also mehr als einer Stunde, erfahren Sie, wie Sie bereits in den ersten Sekunden Interesse für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wecken und das Gespräch zum Terminabschluss führen.

Dabei geht es um mehr als eine höhere Zahl vereinbarter Gespräche. Sie lernen, die Terminabschlussfrage gezielt zu stellen und Termine sauber zu qualifizieren. Im Mittelpunkt stehen Neukunden mit echtem Interesse und entsprechend hoher Auftragswahrscheinlichkeit. Eine klare Qualifizierung soll helfen, Stornierungen zu vermeiden und eine gute Grundlage für das persönliche Gespräch zu schaffen.

Auch Ihre Stimme gehört zur Gesprächsführung: Das Trainingspaket behandelt, wie Sie mit der passenden Stimm-Intonation Ihre Wirkung am Telefon verbessern. So arbeiten Sie nicht nur daran, was Sie sagen, sondern auch daran, wie Ihre Worte beim Gesprächspartner ankommen.

Wie reagieren Sie auf Einwände, ohne nach Worten zu suchen?

„Kein Interesse“ muss nicht das letzte Wort sein. Im Erfolgspaket erhalten Sie zunächst die Grundlagen der Einwandbehandlung und anschließend 16 konkrete Einwandtechniken. Sie lernen unterschiedliche Argumentationswege kennen, um auf gängige Kundeneinwände schlagfertig und mit mehr Sicherheit zu reagieren – auch in Gesprächssituationen, in denen andere Verkäufer bereits aufgeben.

Trainings-Video Nr. 4 „Einwandbehandlung-Basics“

In 77 Minuten und 41 Sekunden, also ca. 1 Stunde und 18 Minuten, erarbeiten Sie das Fundament für souveräne Antworten am Telefon. Praxiserprobte Argumentationen machen nachvollziehbar, wie Sie mit Einwänden umgehen und das Gespräch weiterführen können.

Trainings-Video Nr. 5 „Einwandbehandlung-Techniken Nr. 1 bis 8“

Die ersten acht Techniken erweitern Ihr Repertoire in 59 Minuten und 24 Sekunden, also ca. einer Stunde. Anhand der Beispiele lernen Sie verschiedene Möglichkeiten kennen, typische Einwandsituationen aufzugreifen und überzeugend zu beantworten.

Trainings-Video Nr. 6 „Einwandbehandlung-Techniken Nr. 9 bis 16“

Weitere acht Techniken folgen in 81 Minuten und 43 Sekunden, also ca. 1 Stunde und 22 Minuten. Zusammen mit den Basics erhalten Sie damit eine breite Grundlage für argumentationsstarke Antworten. Ziel ist, möglichst viele Einwandsituationen aufzulösen und den Weg zum Termin wieder zu öffnen.

Zwei Trainings-Audios machen die Formulierungen vertraut

Das MP3-Trainings-Audio „Professionelle Gesprächseinstiege“ umfasst ca. 1 Stunde und 16 Minuten. Das Trainings-Audio „Schlagfertige Einwandbehandlung“ ergänzt ca. 56 Minuten. Insgesamt stehen Ihnen damit rund 132 Minuten Hörtraining zur Verfügung.

Die Audio-Dialoge sind ausdrücklich zum mehrmaligen Anhören gedacht. Durch Wiederholung werden Ihnen Gesprächseinstiege und Argumentationen vertrauter; sie sollen Ihnen „in Fleisch und Blut“ übergehen, ohne lästiges Auswendiglernen. Sie hören nicht nur einzelne Tipps, sondern erleben die Formulierungen im Dialog.

Welche Arbeitshilfen bringen das Training direkt an Ihr Telefon?

Zwischen einer guten Trainingsidee und dem nächsten Anruf liegt oft die Frage: Wie formuliere ich das konkret? Das Erfolgspaket beantwortet sie mit ausformulierten Leitfäden und kompakten Arbeitshilfen. So können Sie sich vorbereiten und das passende Skript beim nächsten Telefonat neben sich legen.

Drei Gesprächsleitfäden für drei entscheidende Gesprächspartner

Sie erhalten drei professionelle, vielfach praxiserprobte Gesprächsleitfäden als PDF: je einen für die Telefonzentrale, das Sekretariat und den Entscheider. Alle drei sind komplett ausformuliert und sofort einsetzbar. Damit haben Sie für die unterschiedlichen Stationen Ihrer Akquise eine konkrete sprachliche Arbeitsgrundlage.

Die Coaching-Checkliste hält wichtige Formulierungen griffbereit

Die 2-seitige Telefonakquise-Coaching-Checkliste bündelt professionelle Formulierungen für Gatekeeper, den Gesprächseinstieg beim Entscheider und die Einwandbehandlung. Sie dient als kompakte Orientierung, wenn Sie vor einem Anruf die wichtigsten Gesprächsschritte noch einmal durchgehen möchten.

Das E-Book „Per Anruf zu Neukunden“ ergänzt Ihre Arbeitsgrundlage

Zum Trainingspaket gehört das E-Book „Per Anruf zu Neukunden“ als PDF. Es trägt den Titel eines etablierten Reinke-Programms, das auch als eigenständiges eintägiges Telefonakquise-Training angeboten wird. Dessen Kernanliegen passt zum Erfolgspaket: leichter zu den Entscheidern gelangen und dort mehr Termine erhalten. Im Bundle erhalten Sie das E-Book als digitale Ergänzung zu Videos, Audios und Leitfäden.

Zwei Telefonstatistik-Varianten machen Fortschritte sichtbar

Mit zwei Telefonstatistik-Varianten als PDF können Sie Ihre Akquise-Ergebnisse erfassen und persönliche Erfolgsquoten ermitteln. Sie beurteilen Ihre Telefonarbeit damit nicht nur nach dem Gefühl am Ende des Tages, sondern anhand dokumentierter Ergebnisse. Das schafft eine Grundlage, um Ihre Entwicklung zu verfolgen und die weitere Akquise bewusster zu steuern.

Selbstmanagement und Unterstützung für Ihre tägliche Akquise

Eine Selbstmanagement-Arbeitshilfe als PDF unterstützt Ihre Selbstorganisation und Motivation. Ergänzend vermittelt das Training einfache Strategien, mit denen Sie sich zur telefonischen Neukundenakquise motivieren können. So verbinden Sie Gesprächskompetenz mit einer Arbeitsweise, die regelmäßige Akquise im Alltag unterstützt.

Bei Fragen zum Erfolgspaket steht Ihnen außerdem kostenfreier Support durch den Anbieter zur Verfügung.

Welche vier Boni unterstützen Ihre Umsetzung zusätzlich?

Die vier Boni ergänzen das Training an wichtigen Stellen: beim Formulieren des Kundennutzens, bei der praktischen Telefonarbeit, bei Ihrem individuellen Gesprächsleitfaden und bei der weiterführenden Vertriebsorganisation.

Bonus 1: Checkliste „Die Nutzenformulierung“

Mit der Checkliste „Die Nutzenformulierung“ als PDF arbeiten Sie daran, den Kundennutzen Ihres Angebots überzeugend auszudrücken. Das unterstützt besonders den Moment, in dem Sie beim Entscheider Interesse wecken möchten: Ihr Gesprächspartner soll verstehen, weshalb sich ein weiterer Austausch für ihn lohnt.

Bonus 2: „11 Turbo-Tipps für die erfolgreiche Telefonakquise“

Diese PDF enthält elf sofort umsetzbare Praxistipps. Sie ergänzt die ausführlichen Trainingsinhalte um kompakte Anregungen, die Sie für Ihre nächsten Akquisegespräche aufgreifen können.

Bonus 3: Persönliche Gesprächsleitfaden-Optimierung

Sie erhalten einen Gutschein für eine persönliche Gesprächsleitfaden-Optimierung durch Markus I. Reinke im Wert von 50 Euro. Dazu senden Sie dem Trainer Ihren Akquise-Leitfaden per E-Mail. Binnen weniger Tage erhalten Sie persönliches Feedback mit konkreten Optimierungstipps. So bekommen Sie Rückmeldung zu den Formulierungen, die Sie tatsächlich in Ihren Gesprächen verwenden möchten.

Der Gutschein ist ausschließlich für diese Beratungs-Dienstleistung von Markus I. Reinke einlösbar; eine Auszahlung ist nicht möglich.

Bonus 4: „Muster-Verkaufshandbuch“

Das „Muster-Verkaufshandbuch“ von Markus Reinke erhalten Sie als zusätzliche Arbeitsgrundlage für Ihren Vertrieb. Es ergänzt die auf Telefonakquise ausgerichteten Materialien um eine weitere Vorlage für Ihre Vertriebsarbeit.

Für wen eignet sich die praxiserprobte Telefonakquise-Methodik?

Das Erfolgspaket richtet sich an Verkäufer im Außen- und Innendienst, Freiberufler, Selbstständige sowie Vertriebsführungskräfte kleiner und mittelständischer Unternehmen. Es eignet sich grundsätzlich für alle, die ihre telefonische Kundenakquisition verbessern möchten. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich: Als Quereinsteiger erhalten Sie konkrete Orientierung; als erfahrener Vertriebler können Sie Ihre bisherigen Vorgehensweisen gezielt erweitern.

Die Inhalte sind auf Anwendung ausgerichtet. Laut Produktseite basieren die Formulierungsbeispiele, Einwand-Argumentationen und Praxistipps auf 18 Jahren Telefonakquise und über 300 Telefon-Live-Workshops. In diesen Workshops werden nach der Vermittlung der Gesprächstechniken echte Kundentelefonate geführt – einschließlich des Umgangs mit Telefonzentrale, Sekretariat und Anrufbeantworter. Für Sie bedeutet das: Die Beispiele beziehen sich auf Gesprächssituationen, denen Sie auch in Ihrer Akquise begegnen.

Der Anbieter nennt darüber hinaus 25 Jahre Akquise-Erfahrung und beschreibt die Strategien und Methoden als tausendfach praxiserprobt. Die Verlagsangaben führen Markus I. Reinke als Verkaufstrainer mit über 20-jähriger Erfahrung und mehreren Auszeichnungen für besondere Verkaufserfolge. Diese Angaben stammen aus unterschiedlichen Beschreibungen seiner Arbeit und unterstreichen den langjährigen Praxisbezug der vermittelten Inhalte.

Besonders relevant für dieses Training: Laut Verlagsangaben erhielt Reinke 2008 den Internationalen Deutschen Trainingspreis BDVT in Silber für sein Konzept der telefonischen Neukundengewinnung. Die Auszeichnung bezieht sich damit auf die Methodik, die auch dem Erfolgspaket zugrunde liegt.

Ein methodischer Zusammenhang statt einzelner Telefontricks

Reinkes Fachbücher „Telefoncoaching“ und „Der erfolgreiche Mediaberater“ sind laut Verlagsangaben bei Springer Gabler erschienen. Seine Telefonakquise-Methodik ist in der Buchbeschreibung als praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept dokumentiert, das auf eine deutliche Steigerung der Verkaufserfolge ausgerichtet ist.

Zu diesem methodischen Fundament gehören Vorbereitung und Adressqualifizierung, ein professioneller Gesprächsleitfaden, Fragen und Zuhören am Telefon, souveräne Einwandbehandlung, das spielerische Überwinden von Kundeneinwänden und besonders wirksame Gesprächseinstiege. Dieselben Schwerpunkte greifen die Videos, Audio-Dialoge und Umsetzungshilfen des Trainingspakets auf.

Nach Anbieterangaben ist Reinke außerdem Dozent bei mehreren Industrie- und Handelskammern für Verkauf und Neukundengewinnung. Er war Mitglied im BDVT, dem Berufsverband für Trainer, Berater und Coachs, einschließlich der Fachgruppe Verkauf, und ist Professional-Mitglied der German Speakers Association. 2012–2013 wirkte er als Co-Referent beim Rusch-Marketing-Diplom-Lehrgang in der Schweiz mit. Diese Lehrpraxis ergänzt die Erfahrungen aus den Telefon-Live-Workshops, aus denen die Trainingsinhalte hervorgegangen sind.

Zum Kennenlernen seiner Arbeitsweise nennt der Anbieter zudem kostenfreie Online-Verkaufstrainings zu „Professionelle Telefonakquise“ und „Schlagfertige Einwandbehandlung“.

Welche Erfahrungen schildern Teilnehmer der Verkaufstrainings?

Auf der Anbieterseite finden sich über 20 namentlich gekennzeichnete Teilnehmer-Statements von Verkäufern, Verkaufsleitern und Geschäftsführern. Vertreten sind unter anderem WVW Westdeutsche Verlags- und Werbegesellschaft, Nespresso Düsseldorf, ARAMARK GmbH, TML Technik GmbH, GazCologne, Instrumenta GmbH und Akkuplanet GmbH. Die folgenden Stimmen beziehen sich auf Verkaufstrainings von Markus I. Reinke, nicht auf Bewertungen des digitalen Erfolgspakets.

Nach über 30 Jahren im Verkauf konnte ich viele zum Teil neue, konkrete und überaus praxisnahe Tipps und Techniken, sowohl im Bereich der Telefonakquise, als auch hinsichtlich der persönlichen Gesprächsführung mitnehmen. Es waren drei spannende Tage mit vielen hilfreichen und in der täglichen Praxis sehr gut umsetzbaren Informationen. Danke!

Michael Grunewald, Nationale Verkaufsleitung / Key-Account, WVW Westdeutsche Verlags- und Werbegesellschaft mbH & Co. KG

Mit seinen praxisorientierten Inhalten unterstützte mich der Verkaufs-Lehrgang darin, mich von alten Mustern zu lösen und neue Sicherheit in der Akquisition zu gewinnen.

Jutta Roller, Köln, Weiterbildungsbranche

Besonders in der Einwandbehandlung konnte ich exakt die Problematiken finden, bei denen meine Mitarbeiter mich um Hilfe bitten. Jetzt habe ich Antworten und wir werden mehr Verkaufschancen nutzen und zusätzlichen Umsatz gewinnen.

Daniela Schmitz, Mediaberaterin, stellv. Objektleiterin, WVW Westdeutsche Verlags- und Werbegesellschaft mbH & Co. KG

Unsere Erwartungen an die Trainingsmaßnahme wurden damit mehr als erfüllt. Wir danken Herrn Reinke daher ganz herzlich für seinen Einsatz. Gerne empfehlen wir Herrn Reinke an andere Unternehmen weiter, die im Bereich der Verkäufer-Qualifizierung nichts dem Zufall überlassen wollen, sondern die Verkaufsleistungen systematisch verbessern wollen, insbesondere im Bereich der Neukundengewinnung.

Victor Chavero, Manager, ARAMARK GmbH, Refreshment Services

Wenn Sie Ihre Neukundenakquise systematisch weiterentwickeln möchten, verbindet das Erfolgspaket die wesentlichen Schritte: Gesprächseinstiege verstehen, Einwandtechniken wiederholt hören, Formulierungen mit Leitfäden umsetzen und Ergebnisse mit Statistikvorlagen nachvollziehen. So arbeiten Sie gezielt an sichereren Telefonaten und mehr qualifizierten Neukundenterminen.

Inhalt und Aufbau im Überblick

Häufige Fragen zu das Telefonakquise-Erfolgspaket

Autor: Markus I. Reinke

Als Verkaufstrainer und Fachbuchautor verbindet er Erfahrung im Direktverkauf mit einem ausgezeichneten Konzept zur telefonischen Neukundengewinnung. Seine Erfolgspakete unterstützen Kunden bei Telefonakquise und Einwandbehandlung.

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