Einwandbehandlung-Erfolgspaket – Videokurs für Verkaufsgespräche

Sie wollen auf jeden Kundeneinwand sofort die passende Antwort parat haben? Das Einwandbehandlung-Erfolgspaket von Markus I. Reinke unterstützt Sie dabei, auf „Kein Interesse!“, „Zu teuer!“ oder „Ich überlege es mir“ souverän zu reagieren und das Gespräch gezielt weiterzuführen. Sie verbinden ein Videotraining mit hörbaren Musterdialogen, übersichtlichen Arbeitshilfen und einer Vorlage für Ihr persönliches Einwandskript. So bereiten Sie sich konkret auf die Momente vor, in denen es um einen Termin, die Durchsetzung Ihres Preises oder den Verkaufsabschluss geht.

Das deutschsprachige Erfolgspaket erhalten Sie in digitaler Form als Download beziehungsweise per E-Mail, ohne Versandwartezeit. Videos, Audio-MP3, PDFs und Word-Vorlage ergänzen sich: Sie lernen die Techniken kennen, hören ihre Anwendung im Dialog und übertragen passende Argumentationen auf Ihre eigenen Kundengespräche.

Was steckt im Einwandbehandlung-Erfolgspaket?

Zum Gesamtumfang gehören 5 Videos mit 103 Minuten Spielzeit, 1 Audio-Datei mit ca. 31 Minuten, 7 PDF-Dokumente und 1 Word-Vorlage. Die Materialien begleiten Sie vom ersten Verständnis einer Einwandtechnik bis zur Vorbereitung Ihrer nächsten Telefonakquise oder Preisverhandlung.

Videokurs und Audio-Musterdialoge: Einwandbehandlung sehen und hören

Zwei Einwand-Charts: passende Techniken und Argumentationen im Überblick

Der Einwand-Chart „Die 16 besten Einwandtechniken“ stellt Ihnen die Techniken inklusive Top-Argumentation als PDF bereit. Ergänzend erhalten Sie den Einwand-Chart „Die 16 häufigsten Kundeneinwände mit Argumentation“, ebenfalls als PDF. Damit haben Sie sowohl die methodische Seite als auch konkrete Einwandsituationen griffbereit: Welche Vorgehensweise passt – und wie lässt sich die Antwort im Gespräch aufbauen?

Zwei E-Books: Einwände auflösen und Preise durchsetzen

Das E-Book „Einwand-Guide“ ergänzt das Training um weitere Praxistipps zur Einwandbehandlung. Das E-Book „Erfolgreich Preise durchsetzen“ widmet sich den 11 besten Preisverhandlungsstrategien. Beide erhalten Sie als PDF. So können Sie Einwandbehandlung und Preisgespräch gemeinsam vorbereiten, statt eine Rabattforderung erst dann zu durchdenken, wenn Ihr Kunde sie bereits ausgesprochen hat.

Drei Checklisten und Ihre Word-Vorlage: vom Lerninhalt zum eigenen Gesprächswerkzeug

• Checkliste Abschlusstechniken als PDF: Bereiten Sie sich auf die entscheidende Gesprächsphase vor, in der Ihr Kunde eine Entscheidung treffen soll.
• Checkliste für die erfolgreiche Einwandbehandlung als PDF: Nutzen Sie eine kompakte Arbeitshilfe, um Ihre Vorbereitung auf Kundeneinwände zu strukturieren.
• Fragen-Checkliste zur professionellen Kundenergründung für alle Branchen als PDF: Richten Sie Ihre Fragen darauf aus, Ihren Kunden besser zu verstehen und Ihre Gesprächsführung daran anzupassen.
• Mustervorlage für das persönliche Einwandskript als Word-Dokument: Halten Sie Ihre eigenen Einwände und passenden Antworten in einem bearbeitbaren Dokument fest.

Wie gewinnen Sie Sicherheit bei typischen Kundeneinwänden?

Ein Kunde sagt „Kein Bedarf zurzeit!“ – und plötzlich steht das Gespräch still. Genau für solche Situationen bietet Ihnen das Erfolgspaket Techniken und Argumentationen. Statt jedes Mal nach einer spontanen Antwort zu suchen, bereiten Sie sich auf wiederkehrende Einwände vor und erweitern Ihre Handlungsmöglichkeiten.

Markus Reinke zeigt Ihnen 16 Einwandtechniken und Argumentationen zu den 16 häufigsten Kundeneinwänden. Sie beschäftigen sich also nicht nur mit einem einzelnen Standardsatz. Sie lernen unterschiedliche Vorgehensweisen kennen, um auf verschiedene Gesprächssituationen vorbereitet zu sein.

Im Videokurs sehen Sie, wie sich die Einwandtechniken im Gesprächsverlauf einsetzen lassen – von der ersten Reaktion auf einen Standardsatz bis zur Argumentation, die zum Termin oder zum Abschluss führt.

Mit vorbereiteten Antworten mehr Chancen in der Telefonakquise nutzen

Gerade in der Kaltakquise entscheidet sich früh, ob ein Gespräch weitergeht. Mit der Reinke-Methodik zur Einwandbehandlung lernen Sie, typische Abwehrsätze am Telefon aufzugreifen und auf eine Terminvereinbarung hinzuarbeiten. Das Ziel: mehr Gespräche über die erste Hürde führen und dadurch zusätzliche Verkaufschancen eröffnen.

Das Training behandelt unter anderem diese vertrauten Situationen:

• „Kein Interesse!“ und „Kein Bedarf zurzeit!“: Bereiten Sie Antworten auf die frühe Ablehnung vor, damit Sie das Gespräch nicht vorschnell aufgeben müssen.
• „Wir haben bereits einen Lieferanten!“: Lernen Sie Argumentationen für Gespräche kennen, in denen Ihr Gegenüber auf eine bestehende Geschäftsbeziehung verweist.
• „Keine Zeit!“: Beschäftigen Sie sich mit einem Einwand, der besonders im telefonischen Kundenkontakt schnell auftaucht.
• „Lassen Sie uns erstmal Unterlagen/Prospekte zukommen – wir melden uns dann!“: Bereiten Sie sich darauf vor, wenn ein Gespräch auf den späteren Versand von Informationen verlagert werden soll.
• „Zu teuer!“ und „Kein Budget!“: Erweitern Sie Ihre Argumentation für finanzielle Vorbehalte, die bereits in der Akquise eine Rolle spielen können.

Mehr vereinbarte Termine können die Grundlage für mehr Abschlüsse, Umsatz und Provisionen schaffen. Das Erfolgspaket setzt dafür an einem konkreten Punkt an: Ihrer Reaktion auf den Einwand, bevor aus einem möglichen Kundengespräch eine endgültige Absage wird.

Preisgespräche führen und zögernde Kunden zum Abschluss begleiten

Ein gutes Gespräch allein ist noch kein Auftrag. Vielleicht haben Sie den Bedarf geklärt und Ihr Angebot vorgestellt, doch am Ende heißt es: „Ich möchte noch eine Nacht darüber schlafen.“ Oder Ihr Kunde sagt: „Ich überlege es mir und melde mich nächste Woche bei Ihnen.“ Das Erfolgspaket behandelt auch diese Abschlusseinwände.

Sie lernen Vorgehensweisen kennen, mit denen Sie auf Zögern professionell reagieren können. Dazu gehört ebenso die Situation „Lassen Sie mir doch Ihre Visitenkarte da, ich melde mich in Kürze.“ Die Abschlusstechniken unterstützen Sie dabei, diesen Gesprächsmoment bewusst zu gestalten und die Chance auf einen Auftrag weiterzuverfolgen.

Markus Reinke stellt dabei Strategien vor, mit denen er nach eigener Aussage in 80 Prozent seiner Verkaufsgespräche einen Abschluss erzielt hat. Diese Angabe beschreibt seine persönliche Erfahrung; Ihr eigener Erfolg hängt von Ihrer jeweiligen Verkaufssituation und der Anwendung ab.

Bei Preiseinwänden und Rabattforderungen ergänzen die Preisverhandlungsstrategien Ihre Vorbereitung. Statt unter Druck nur über einen Nachlass nachzudenken, beschäftigen Sie sich mit Argumentationen zur Preisdurchsetzung. Videotraining, E-Book und Checkliste geben Ihnen dafür unterschiedliche Zugänge: nachvollziehen, vertiefen und vor dem Gespräch noch einmal durchgehen.

Für wen lohnt sich das Training zur Einwandbehandlung?

Das Erfolgspaket richtet sich an Verkäufer im Innen- und Außendienst, Freiberufler, Selbständige sowie Vertriebsführungskräfte kleiner und mittelständischer Unternehmen. Auch Vertriebsassistenten und Unternehmer, die regelmäßig telefonisch mit Kunden sprechen, finden darin Materialien für ihre Gesprächsvorbereitung.

Für Vertriebsführungskräfte sind besonders die wiederkehrenden Einwandsituationen relevant: Sie erhalten konkrete Ansatzpunkte für Fragen, die im Vertriebsalltag immer wieder auftauchen. Der gemeinsame Fokus bleibt dabei klar – sicherer argumentieren, mehr Termin- und Abschlusschancen nutzen und Preisgespräche vorbereitet führen.

Welche Erfahrungen schildern Teilnehmer der Verkaufstrainings?

Die folgenden Stimmen stammen von Teilnehmern der Verkaufstrainings bei Markus Reinke Verkaufstraining. Sie beziehen sich auf diese Trainings, nicht auf Bewertungen des digitalen Erfolgspakets. Im Mittelpunkt stehen Praxistransfer, Sicherheit in der Akquise und konkrete Hilfen für die Einwandbehandlung.

Die souveräne und fundierte Darstellung der Materie anhand von Praxisbeispielen sowie die eng begleitete Gruppenarbeit durch Herrn Reinke selbst, lassen keine Langeweile aufkommen und keine Fragen offen.

Karsten Gareiss, Trier

Mit seinen praxisorientierten Inhalten unterstützte mich der Verkaufs-Lehrgang darin, mich von alten Mustern zu lösen und neue Sicherheit in der Akquisition zu gewinnen.

Jutta Roller, Köln, Weiterbildungsbranche

Nach über 30 Jahren im Verkauf konnte ich viele zum Teil neue, konkrete und überaus praxisnahe Tipps und Techniken, sowohl im Bereich der Telefonakquise, als auch hinsichtlich der persönlichen Gesprächsführung mitnehmen. Es waren drei spannende Tage mit vielen hilfreichen und in der täglichen Praxis sehr gut umsetzbaren Informationen. Danke!

Michael Grunewald, Nationale Verkaufsleitung / Key-Account, WVW Westdeutsche Verlags- und Werbegesellschaft mbH & Co. KG

Dadurch, dass ich eine kreative Ausbildung in der Modebranche hatte, war alles sehr neu für mich! Der Kurs war demnach sehr aufschlussreich und interessant und wird mir in meiner Zukunft im Vertrieb viel helfen.

Tonia Zander, Adamski & Caramia GmbH & Co. KG

Inhalt und Aufbau im Überblick

Häufige Fragen zu Einwandbehandlung-Erfolgspaket

Autor: Markus I. Reinke

Telefonakquise und B2B-Neukundengewinnung bilden den Schwerpunkt des Verkaufstrainers Markus I. Reinke. Seine beiden Erfolgspakete bieten Kunden Inhalte zur telefonischen Akquise und zur Einwandbehandlung.

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