Professionelle Kundenergründung – Lernpaket Verkauf

Führen Sie Verkaufsgespräche mit rotem Faden statt nach Bauchgefühl

Sie wollen in jedem Verkaufsgespräch genau wissen, was Ihr Kunde wirklich braucht? Dann setzen Sie bei der Bedarfsanalyse an. Das Erfolgspaket Professionelle Kundenergründung von Markus Reinke Verkaufstraining zeigt Ihnen, wie Sie Gespräche strukturiert aufbauen, Kundenwünsche gezielt ergründen und daraus passende Angebote entwickeln.

Statt früh zu präsentieren und den Bedarf nur zu vermuten, führen Sie das Gespräch Schritt für Schritt. Sie wissen, wo Sie gerade stehen und was als Nächstes kommt. Laut Anbieter schafft diese Struktur die Grundlage für maßgeschneiderte Präsentationen und letztlich mehr Abschlüsse.

Das Paket verbindet sieben digitale Bestandteile in insgesamt 7 Downloads: ein Lehrvideo, ein E-Book, zwei hörbare Muster-Dialoge und drei PDF-Checklisten. Sie lernen die Struktur kennen, hören ihre Anwendung und nehmen konkrete Fragen in Ihre nächsten Verkaufsgespräche mit. Alle Inhalte sind auf Deutsch.

Ergründen Sie den Bedarf, bevor Sie Ihr Angebot präsentieren

Ein Gespräch kann freundlich verlaufen und trotzdem am Kunden vorbeigehen. Wenn Wünsche und Erwartungen unklar bleiben, fehlt Ihrem Angebot die Grundlage. Eine saubere Kundenergründung ist laut Anbieter deshalb das Fundament eines guten Verkaufsgespräches.

Das Erfolgspaket hilft Ihnen, dieses Fundament systematisch zu legen. Sie beschäftigen sich damit, welche Gesprächsführungstechniken im Verkauf wirken, welche Fragen in welcher Gesprächsphase passen und wie Sie aus den Antworten den tatsächlichen Bedarf herausarbeiten. Das 12-Phasen-Modell liefert dazu den roten Faden.

• Gespräche logisch aufbauen: Sie orientieren sich an einer festen Struktur, statt von Frage zu Frage zu springen.
• Kundenwünsche besser verstehen: Sie ergründen Erwartungen, bevor Sie eine Lösung vorstellen.
• Passgenauer präsentieren: Sie richten Ihre Präsentation und Ihr Angebot an dem aus, was Ihr Kunde tatsächlich braucht.

Diese sieben Bestandteile erhalten Sie als Download

„Die Struktur eines Verkaufsgespräches“ verstehen und anwenden

Das Video „Die Struktur eines Verkaufsgespräches“ mit ca. 1 Stunde Laufzeit erhalten Sie als Download-Datei. Es zeigt Ihnen, wie ein Verkaufsgespräch strukturiert aufgebaut wird. Damit haben Sie einen klaren Einstieg in die Methode und eine Orientierung für Ihre eigene Gesprächsführung.

Gerade wenn Gespräche bisher ohne roten Faden verlaufen, setzen Sie hier an: erst den Ablauf verstehen, dann die passenden Techniken und Fragen darin einordnen.

Mit „Gesprächsführungstechniken“ die Grundlagen festigen

Das E-Book „Gesprächsführungstechniken“ als PDF-Datei vermittelt Grundlagen für die professionelle Gesprächsführung. Sie können Inhalte nachlesen und gezielt zu den Themen zurückkehren, die Sie für Ihre Verkaufspraxis benötigen.

Die behandelten Techniken entsprechen laut IHK-Veranstaltungsangaben den Inhalten, die Markus Reinke als Dozent im IHK-Zertifikatslehrgang „Sales Professional“ in 16 Unterrichtsstunden unterrichtet: Fragetechniken, aktives Zuhören, Spiegeln, Intonationstechniken und die Struktur eines professionellen Verkaufsgesprächs. Diese Zeitangabe bezieht sich auf den Lehrgang, nicht auf den Umfang des Download-Pakets.

Im Lehrgangssystem des Anbieters ist „Gesprächsführungstechniken“ Pflichtmodul 1. Das gleichnamige E-Book behandelt damit Grundlagenwissen, das dort als unverzichtbar gilt.

So klingt professionelle Kundenergründung

Wie führen Sie von einer Frage zur nächsten? Wie klingt eine Bedarfsanalyse im Gespräch? Zwei vollständige Muster-Dialoge machen die Anwendung hörbar:

• „Muster-Dialog professionelle Kundenergründung eines Verkaufstrainers“ als Audio-MP3-Download: Sie hören eine Kundenergründung aus Sicht eines Verkaufstrainers.
• „Muster-Dialog professionelle Kundenergründung eines Anzeigenverkäufers“ als Audio-MP3-Download: Sie erleben die Anwendung im Anzeigenverkauf.

So bleibt es nicht bei der Erklärung einer Methode. Sie hören, wie professionelle Kundenergründung in der Praxis klingt, und können die Beispiele abschnittsweise in Ihren Arbeitsalltag einbauen.

Mit drei Checklisten die passenden Fragen griffbereit haben

Für die Vorbereitung und den direkten Einsatz im Verkaufsgespräch enthält das Paket drei Arbeitsmittel, jeweils als PDF-Datei:

• Fragen-Checkliste „Kundenergründung alle Branchen“: Sie erhalten branchenübergreifend einsetzbare Fragen, mit denen Sie den Bedarf Ihrer Kunden gezielter ergründen können.
• Fragen-Checkliste Nr. 2 „Fragen für alle Verkaufsgesprächsphasen“: Sie finden Fragen passend zur jeweiligen Phase und behalten den Gesprächsverlauf im Blick.
• Checkliste „12-Phasen-Modell Professionelles Verkaufen“: Sie haben das Modell als Orientierung zur Hand und können Ihre Bedarfsanalyse in den strukturierten Gesprächsablauf einordnen.

Die PDF-Dateien lassen sich ausdrucken und direkt ins Gespräch mitnehmen. Damit stehen Ihnen nicht nur Lerninhalte, sondern konkrete Hilfen für die Umsetzung zur Verfügung.

So übertragen Sie die Inhalte in Ihre Verkaufspraxis

1. Struktur verstehen: Beginnen Sie mit dem rund einstündigen Video und verschaffen Sie sich einen Überblick über den Gesprächsaufbau.
2. Techniken vertiefen: Nutzen Sie das E-Book, um die Grundlagen der Gesprächsführung nachzulesen.
3. Anwendung hören: Arbeiten Sie mit den beiden Muster-Dialogen und achten Sie darauf, wie die Kundenergründung geführt wird.
4. Gespräche vorbereiten: Wählen Sie passende Fragen aus den Checklisten und nutzen Sie das 12-Phasen-Modell als roten Faden.

Dieselbe Methodik bietet Markus Reinke auch als Seminar an: Verkaufsgespräche logisch aufbauen, Kunden professionell ergründen und passgenaue Angebote unterbreiten. Laut Seminarbeschreibung soll dies dazu beitragen, Umsatz und Abschlussquote zu steigern.

Für Einsteiger und erfahrene Verkaufsprofis geeignet

Das Erfolgspaket richtet sich an Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter, Anzeigen- und Medienverkäufer sowie Selbstständige, die selbst Verkaufsgespräche führen. Auch Verkaufstrainer und Führungskräfte im Vertrieb gehören zur Zielgruppe. Das Niveau ist für alle Erfahrungsstufen ausgelegt.

Als Einsteiger beginnen Sie mit der Gesprächsstruktur und dem Grundlagenwissen. Mit Verkaufserfahrung können Sie Ihre bisherige Bedarfsanalyse überprüfen und gezielt an Ihrer Fragetechnik arbeiten. Die branchenübergreifende Checkliste unterstützt den Einsatz unabhängig vom angebotenen Produkt; der zweite Muster-Dialog liefert zusätzlich ein konkretes Beispiel aus dem Anzeigenverkauf.

Alle sieben Bestandteile werden ausschließlich digital als Download bereitgestellt. Es wird nichts per Post verschickt. Sie müssen daher keinen Versand abwarten und können mit den bereitgestellten Dateien direkt arbeiten. Sie erwerben das Erfolgspaket einmalig – es handelt sich nicht um ein Abonnement, und es entstehen keine laufenden Verpflichtungen.

Inhalt und Aufbau im Überblick

Häufige Fragen zum Erfolgspaket Professionelle Kundenergründung

Autor: Markus I. Reinke

Als Verkaufstrainer, Vertriebscoach und Fachbuchautor verbindet er direkte Vertriebserfahrung mit einem preisgekrönten Akquisekonzept. Vier digitale Erfolgspakete vermitteln Kunden Wissen zu Telefonakquise, Kundenergründung, Einwandbehandlung und Abschluss.

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