Interne Audits – Videokurs Qualitätsmanagement von Ursula Wienken

Sie wollen interne Audits ziel- und ergebnisorientiert durchführen, statt lediglich eine Pflicht zu erfüllen? Interne Audits – agil und nützlich führt Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Auditprozess: von Rahmen und Vorgaben über die Auditprogrammplanung und die Vorbereitung einzelner Audits bis zur Durchführung und zum aussagekräftigen Auditbericht. Im deutschsprachigen Online-Video-Training von Ursula Wienken verbinden Sie fachliche Grundlagen mit Übungen, Praxisanleitungen und Vorlagen für Ihre eigene Organisation.

Sie erhalten 8 Module mit einer Gesamtdauer von 02:17:32, also rund 2,3 Stunden Videomaterial. Zu jedem Kapitel gehört ein eigenes Workbook. Ein Modul zur Rolle und Haltung der Auditor*innen und das Bonus-Modul „Audits in der AZAV“ ergänzen den Kursbogen. So bearbeiten Sie nicht nur den Ablauf eines Audits, sondern auch die Frage, wie daraus ein nützliches Steuerungsinstrument wird.

Wie macht Interne Audits – agil und nützlich aus der Pflicht ein Steuerungsinstrument?

Ein Audittermin allein bringt Ihre Organisation noch nicht weiter. Entscheidend ist, wie Sie das Auditprogramm ausrichten, einzelne Audits vorbereiten, Gespräche führen und Ergebnisse nachvollziehbar abschließen. Genau diese Schritte verbindet das Training zu einem durchgängigen Prozess. Sie müssen sich das Vorgehen nicht aus einzelnen Normtexten, Mustern und Erfahrungen anderer zusammensuchen, sondern können einem strukturierten Lernweg folgen.

Der Blick richtet sich dabei auf den Nutzen für Ihre Organisation. Sie lernen, Rahmenbedingungen einzuordnen, Ihr Auditprogramm zu planen und zu steuern und die einzelnen Audits darauf aufzubauen. Durchführung und Nachbereitung stehen nicht isoliert nebeneinander: Der Kurs führt Sie von der Planung bis zu Ergebnissen, die Sie in einem aussagekräftigen Auditbericht festhalten können.

„Agil und nützlich“ bedeutet hier vor allem, interne Audits praktisch anzugehen. Neben den organisatorischen und normativen Anforderungen beschäftigen Sie sich mit Fragetechniken sowie Ihrer Rolle im Audit. Damit rückt nicht nur die Frage in den Mittelpunkt, was formal erforderlich ist, sondern auch, wie Sie interne Audits sinnvoll gestalten.

Welche Schritte des Auditprozesses lernen Sie in den acht Modulen?

Die Module bauen entlang des Auditprozesses aufeinander auf. Nach der Vorschau beginnen Sie bei den Grundlagen, gehen in die Planung und Durchführung und schließen mit Auditabschluss, Rollenverständnis und AZAV-Besonderheiten ab. So behalten Sie den Zusammenhang im Blick, während Sie einzelne Aufgaben gezielt bearbeiten.

1. Vorschau – Worum geht es im Video-Training: Das erste Modul können Sie vor dem Kauf kostenlos anschauen. Sie erhalten einen Einblick und können prüfen, ob Aufbau und Vermittlungsstil zu Ihnen passen.
2. Interne Audits – Rahmen und Vorgaben: Sie ordnen normative und organisatorische Vorgaben ein und schaffen damit die Grundlage für Ihre weitere Auditplanung.
3. Interne Audits – Auditprogrammplanung: Sie beschäftigen sich mit dem Aufbau und der Steuerung eines Auditprogramms. Dadurch betrachten Sie einzelne Audits im Zusammenhang mit der gesamten Planung.
4. Interne Audits – Audits planen: Sie gehen von der übergeordneten Planung in die Vorbereitung einzelner Audits über und lernen, diesen Schritt strukturiert anzugehen.
5. Interne Audits – Audits durchführen: Sie bearbeiten die praktische Durchführung. Auch Fragetechniken gehören zu den Themen des Trainings und unterstützen Sie dabei, Auditgespräche bewusst zu gestalten.
6. Interne Audits – Audits abschließen: Sie befassen sich mit Auditabschluss, Ergebnissen und Nachbereitung. Der Kursbogen reicht damit bis zum aussagekräftigen Auditbericht.
7. Interne Audits – Rolle und Haltung Auditor*innen: Sie setzen sich mit Rolle, Haltung und Kompetenzen interner Auditor*innen auseinander und entwickeln Ihr eigenes Rollenverständnis weiter.
8. Bonus-Modul „Audits in der AZAV“: Sie lernen Besonderheiten interner Audits im Rahmen der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung kennen.

Nach diesem Durchgang können Sie den Auditprozess als zusammenhängende Aufgabe betrachten: Auditprogramm planen, Einzelaudits vorbereiten, Audits durchführen und Ergebnisse nachbereiten. Das unterstützt sowohl den Einstieg in die Aufgabe als auch die Weiterentwicklung Ihrer bisherigen Auditpraxis.

Wie bringen Sie das Wissen mit Workbooks und Vorlagen in die Praxis?

Das Training ist auf die Anwendung ausgerichtet. Zu jedem Kapitel erhalten Sie ein eigenes Workbook mit Übungen und Praxisanleitungen. Sie können die Inhalte damit direkt aufgreifen, bearbeiten und auf Ihre Auditsituation beziehen, statt es beim Anschauen der Videos zu belassen.

Zusätzlich stehen Ihnen Beispielvorlagen und Muster für die eigene Auditpraxis zur Verfügung. Diese Arbeitshilfen geben Ihnen eine konkrete Grundlage, wenn Sie das Gelernte in Ihre Vorbereitung und Durchführung übertragen. Die vorbereiteten Übungen ermöglichen es Ihnen, Inhalte unmittelbar auszuprobieren und sich Schritt für Schritt mit dem Vorgehen vertraut zu machen.

Die Anbieterin beschreibt das Training ausdrücklich als praxisnahes, direkt anwendbares Auditwissen statt als Theoriekurs. Dazu passt die Verbindung aus kompakten Videos und eigener Bearbeitung: Sie lernen einen Prozessschritt kennen und arbeiten anschließend mit den zugehörigen Unterlagen weiter.

Wie gewinnen Sie Sicherheit in Ihrer Rolle als Auditor*in?

Gute Vorbereitung ist wichtig. Im Audit selbst kommt es zusätzlich darauf an, wie Sie Ihre Rolle ausfüllen und Fragen stellen. Deshalb widmet sich ein eigenes Modul der Rolle, Haltung und den Kompetenzen der Auditor*innen. Auch das Rollenverständnis als QMB wird im Kursbogen aufgegriffen. Sie beschäftigen sich damit nicht nur mit Formalien, sondern mit Ihrer eigenen Verantwortung im Auditprozess.

Fragetechniken ergänzen diesen Schwerpunkt. Zusammen mit den Übungen unterstützen sie Sie dabei, die Durchführung bewusster anzugehen. Das ist hilfreich, wenn Sie erstmals interne Audits übernehmen, und ebenso, wenn Sie Ihre bisherige Arbeitsweise reflektieren möchten.

In die Vermittlung fließen 25 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement von Ursula Wienken ein. Sie ist QMB, Auditorin, Beraterin, Coach und Ausbilderin sowie Blog- und Podcast-Host und Geschäftsführerin der MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH. Seit 2007 arbeitet sie als Auditorin für die DEKRA Certification GmbH, außerdem als Auditorin für Cert IT und Bag Cert sowie als Gutachterin für conflex Qualitätstestierung. Ihr Beratungs- und Trainingsansatz ist verständlich, strukturiert und anpassbar und umfasst ausdrücklich die Unterstützung bei internen Audits.

Für wen eignet sich der Auditkurs – und was bringt das AZAV-Modul?

Das Training richtet sich an QMB und angehende QMB, interne und zukünftige Auditor*innen sowie Verantwortliche für interne Audits. Auch weitere Interessierte können einsteigen. Es ist für alle Erfahrungsstufen geeignet: Sie können sich einen strukturierten Überblick erarbeiten oder einzelne Schritte Ihrer bestehenden Auditpraxis gezielt vertiefen.

Besonders relevant ist das Bonus-Modul für Bildungsträger und Einrichtungen mit AZAV-Zulassung. Wenn in Ihrem Arbeitsumfeld ISO 9001 und AZAV zusammentreffen, benötigen Sie neben dem allgemeinen Auditprozess auch einen Blick auf die Besonderheiten interner AZAV-Audits. Diesen Schwerpunkt ergänzt das achte Modul.

Die Branchenschwerpunkte von Ursula Wienken liegen in Bildung, Beratung, Medien, Kultur und sozialen Dienstleistungen. Damit ist das Training insbesondere für Verantwortliche in diesen Feldern interessant, die interne Audits nicht nur organisieren, sondern für ihre Einrichtung sinnvoll nutzen möchten.

Wie lässt sich das Video-Training in Ihren Arbeitsalltag einteilen?

Sie lernen im Mitgliederbereich auf Coachy und können jederzeit starten. Die Videos sind während Ihres Zugangs jederzeit abrufbar. Sie bestimmen selbst, wann Sie welches Modul bearbeiten, und können die rund 2,3 Stunden Videomaterial auf mehrere Lerneinheiten verteilen. Für die Übungen und die Übertragung in Ihre Praxis planen Sie Ihren eigenen Arbeitsrhythmus.

Ab Kauf steht Ihnen das Training 90 Tage lang inklusive aller Downloads und Arbeitshilfen zur Verfügung. Dieser Zeitraum gibt Ihnen einen klaren Rahmen, um die Inhalte durchzugehen und mit den Workbooks zu arbeiten.

Wenn Sie länger damit arbeiten möchten, können Sie den Zugang nach den 90 Tagen um weitere 90 Tage verlängern. Einen entsprechenden Code stellt die Anbieterin auf Anfrage per E-Mail bereit.

Welche Erfahrungen schildern Teilnehmende aus dem Webinar?

Die folgenden Stimmen stammen aus dem Webinar beziehungsweise Live-Training der Anbieterin. Sie geben einen Einblick, wie Teilnehmende die Aufbereitung und die Übungen erlebt haben.

Ein tolles Webinar. Sehr empfehlenswert.

Heike Müller

Das war wirklich mal ein gut aufbereitetes Webinar. Ich konnte sehr gut folgen und auch die Übungen haben Spaß gemacht. Vielen Dank! Das war bestimmt nicht mein letztes Webinar von Ihnen.

Frank Hemer

Inhalt und Aufbau im Überblick

Häufige Fragen zu Interne Audits – agil und nützlich

Autor: Ursula Wienken

Menschenzentriertes Qualitätsmanagement verbindet sie mit Beratung, Training und Auditpraxis. Ursula Wienken steht für lebendige Systeme nach ISO 9001 und AZAV. Auf becomePro bietet sie drei Angebote zu internen Audits und AZAV.

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