Wertschätzende Kommunikation – Online-Training von Beate Brüggemeier

Du willst Gespräche führen, die wirklich verbinden – im Job und zu Hause? Das Wertschätzende Kommunikation – Online-Training von Beate Brüggemeier zeigt dir, wie du deine Anliegen klar ausdrückst, andere besser verstehst und auch in schwierigen Momenten im Gespräch bleibst. In diesem deutschsprachigen Selbstlern-Videokurs lernst du eine Sprache, die verbindet statt trennt. Du übst, Gefühle und Bedürfnisse zu erkennen, konkrete Bitten zu formulieren und Beziehungen bewusst zu gestalten – Schritt für Schritt und passend zu deinem Alltag.

Wie werden aus schwierigen Gesprächen echte Verbindungen?

Eine Rückmeldung im Team klingt plötzlich wie ein Vorwurf. Zu Hause bleibt unausgesprochen, was dir eigentlich wichtig ist. Oder du ärgerst dich so sehr, dass dir erst später die passenden Worte einfallen. Genau an solchen Situationen setzt das Online-Training an: Du erfährst, wie du klar für dein Anliegen einstehst und zugleich offen für dein Gegenüber bleibst.

Die Grundlage bildet das Modell der Wertschätzenden Kommunikation mit den vier Schritten auf Basis der Gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall B. Rosenberg. Du lernst, Beobachtungen von Bewertungen zu trennen, Gefühle wahrzunehmen, Bedürfnisse zu erkennen und erfüllbare Bitten auszusprechen. So wird aus einem unklaren Unbehagen ein Anliegen, über das ihr miteinander sprechen könnt.

Es geht dabei um mehr als freundlichere Formulierungen. Du entwickelst eine bedürfnisorientierte Sprache, hörst empathischer zu und nutzt Gefühle und Emotionen als Hinweise auf das, was dir wichtig ist. Statt von Ärger blockiert zu werden, lernst du, seine Energie konstruktiv einzusetzen. Das unterstützt dich dabei, deine Vitalität, Zufriedenheit und deinen Erfolg mitzugestalten.

Die vier Schritte helfen dir, dein Kommunikationsverhalten zu professionalisieren und mit Sprache Einfluss, Erfolg und Menschlichkeit miteinander zu verbinden. Ob du als Angestellter Absprachen klären, als Führungskraft schwierige Rückmeldungen geben oder privat besser verstanden werden möchtest: Du arbeitest an einer Fähigkeit, die deine Arbeits- und Lebensqualität unmittelbar berührt.

Was bekommst du für dein Lernen im eigenen Tempo?

Du brauchst Zeit zum Üben, aber keinen freien Seminarblock. Das Online-Training verteilt die Inhalte auf 15 Video-Lektionen in drei Kapiteln mit jeweils fünf Lektionen. Die Einheiten von etwa 15 bis 20 Minuten lassen sich in deinen Tagesablauf einbauen. Insgesamt erhältst du mehr als vier Stunden Videomaterial; die genaue Gesamtdauer beträgt 04:03:06.

Die Videos lassen sich jederzeit stoppen. Du kannst also eine Erklärung in Ruhe mitschreiben, eine Impulsfrage aufgreifen oder eine Übung bearbeiten, bevor du weitergehst. Eine Teilnehmerin hebt außerdem hervor, dass sie die kurzen Einheiten gut in ihren Tagesablauf einbauen und mehrfach ansehen konnte.

Welche Schritte führen dich zu klarer, empathischer Kommunikation?

Der Online-Kurs führt dich vom grundlegenden Verständnis über deine eigenen Gefühle und Bedürfnisse bis zum Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen. Die drei Kapitel bauen aufeinander auf: Erst schärfst du deine Wahrnehmung, dann entwickelst du Klarheit für dein Anliegen und schließlich übst du den bewussten Umgang mit deinem Gegenüber.

Kapitel 1: Wahrnehmen, ohne vorschnell zu bewerten

1. Was erwartet dich in diesem Online-Kurs
2. Worte können Brücken oder Mauern sein
3. Das Modell der Wertschätzenden Kommunikation
4. Beobachtung von Bewertung trennen
5. Gefühle – Höre auf die Signale deines Körpers

Du lernst, genauer hinzusehen: Was ist geschehen, und was ist bereits deine Interpretation? Diese Unterscheidung hilft dir, ein Thema sachlich anzusprechen, statt dein Gegenüber mit einer Bewertung in die Abwehr zu bringen. Zugleich richtest du deine Aufmerksamkeit auf Gefühle und Körpersignale. Sie geben dir Hinweise darauf, was eine Situation in dir auslöst.

Kapitel 2: Bedürfnisse erkennen und klare Bitten aussprechen

1. Erkenne deine Bedürfnisse
2. Stelle klare Bitten
3. Mache deine Schritte – Selbstempathie
4. Erfolgsfaktor Empathie
5. Bereite dein Gespräch vor

Hinter einem Gefühl liegt ein Bedürfnis. Du übst, diesen Zusammenhang zu erkennen und daraus eine konkrete, erfüllbare Bitte zu entwickeln – statt eine Forderung zu stellen oder zu hoffen, dass andere deine Wünsche erraten. Selbstempathie hilft dir, zunächst mit dir selbst in Kontakt zu kommen. Darauf aufbauend lernst du, auch die Perspektive deines Gegenübers besser zu verstehen und schwierige Gespräche strukturiert vorzubereiten.

Kapitel 3: Auch bei Vorwürfen und Ärger handlungsfähig bleiben

1. Zuhören – Wie dein Hören dein Handeln beeinflusst
2. Wie du auf Angriffe und Vorwürfe reagierst
3. Wie du mit deinem Ärger umgehst
4. Wertschätzen statt Loben
5. Tipps für den Alltag

Wie du eine Aussage hörst, beeinflusst deine Antwort. Du erfährst, wie du empathisch zuhören und auf Angriffe oder Vorwürfe souveräner reagieren kannst. Du lernst, Ärger konstruktiv zu nutzen und Wertschätzung so auszudrücken, dass sie über ein allgemeines Lob hinausgeht. Die Alltagstipps unterstützen dich dabei, die neue Haltung in deinen Beziehungen zu verankern.

Profitiere von Wissen aus erster Hand und erprobter Praxis

Du lernst die Methode bei einer Trainerin, die von Dr. Marshall B. Rosenberg, dem Begründer der Nonviolent Communication, ausgebildet wurde und mit ihm im Trainerteam zusammengearbeitet hat. Hinzu kommt ihre Ausbildung beim Schweizer Unternehmen Metapuls. Für dich bedeutet das: Du erhältst Wissen aus erster Hand, verbunden mit langjähriger Erfahrung in der Vermittlung.

In das Online-Training sind Erfahrungen aus über 20 Jahren Trainingsarbeit eingeflossen. Beate Brüggemeier hat mehr als 20.000 Menschen im beruflichen und privaten Kontext beraten. Die Inhalte sollen dir helfen, Wertschätzende Kommunikation schnell und effizient in deinen Alltag zu integrieren – mit Bezug zu Situationen, die Menschen tatsächlich beschäftigen.

Dieser Praxisbezug reicht von der Assistenz bis zum Vorstand und umfasst Unternehmen, Organisationen, Kliniken und Schulen. Zu den Auftraggebern ihrer Trainings zählen unter anderem IKEA, Fresenius SE & Co., Deka Immobilien Investment GmbH, Sparkassen, Engelbert Strauss, DER Touristik und die Nationaltrainer des Deutschen Hockey-Bundes. Du lernst damit einen Ansatz kennen, der in sehr unterschiedlichen Arbeitsumgebungen eingesetzt wird.

In der Vermittlung kommen die Perspektiven einer Trainerin, Mediatorin und Coach sowie zertifizierten Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation zusammen. Als Kommunikations- und Managementberaterin mit eigenem Unternehmen in Hofheim am Taunus ist Beate Brüggemeier auf wertschätzende Führung und Kommunikation für die freie Wirtschaft spezialisiert. Sie ist Gründungsmitglied des Fachverbands Gewaltfreie Kommunikation e. V. und bildet in ihrer Trainer- und Multiplikatorenausbildung selbst Trainerinnen und Trainer aus.

Auch ihre Fachveröffentlichungen greifen genau die Themen auf, die du im Kurs bearbeitest. Ihr Methodenwerk enthält ausgearbeitete Übungen zum Trennen von Beobachtung und Bewertung, zum Ausdrücken von Gefühlen und Bitten, zu Selbstempathie und Empathie sowie zum Umgang mit Ärger und zum Ausdrücken von Wertschätzung. getAbstract hebt an ihrem Konzept die harten Fakten und besonders die zahlreichen Beispiele aus dem geschäftlichen und privaten Alltag hervor.

Wie sich der Ansatz auf konkrete Fragen übertragen lässt, zeigen auch ihre Medienbeiträge: Im „Harvard Business Manager“ kommentiert sie eine Fallstudie mit Blick auf respektvolle Formulierungen statt Vorwürfe. In der Zeitschrift „Mappe“ ist sie zum Thema Wertschätzung gemeinsam mit Bundespräsident Frank-Walter Steinmeier und dm-Gründer Götz Werner vertreten. Ein SWR2-Interview behandelt das klare, wertungsfreie Ausdrücken von Anliegen, Gefühlen und Bedürfnissen.

Wie erleben Teilnehmende das Online-Training?

Wie verständlich sind die Inhalte? Passen die Lektionen in einen vollen Tag? Helfen die Materialien beim Vertiefen? Fünf namentliche Rückmeldungen geben dir Einblick in persönliche Lernerfahrungen – darunter Stimmen von Mitarbeitenden bei Fresenius und dem Hessischen Rundfunk.

Gestalte mit deiner Sprache ein wertschätzendes Miteinander

Wertschätzende Kommunikation ist für die Trainerin nicht bloß ein Modell unter vielen, sondern eine innere Haltung. Ihr Motto „Wer sich öffnet kommt weiter“ beschreibt die Bereitschaft, die eigenen Gefühle und Bedürfnisse ernst zu nehmen und zugleich neugierig auf die Sichtweise anderer zu bleiben.

Diese Haltung wird greifbar, wenn du ein heikles Gespräch vorbereitest, hinter einem Vorwurf ein Bedürfnis erkennst oder deinen Ärger als Ausgangspunkt für Klärung nutzt. Das Themenvideo „Ärger kostet Geld“ aus der Reihe „Wertschätzende Kommunikation im Business“ verdeutlicht diesen Praxisbezug mit Fallbeispielen und Handlungsoptionen zum Umgang mit Ärger.

Der Ansatz zielt auf einen dreifachen Gewinn: für dich selbst, weil du deine Anliegen klarer erkennst und ausdrückst; für dein Gegenüber, weil Verständnis und Verbindung möglich werden; und für Unternehmen beziehungsweise Gesellschaft, weil ein wertschätzendes Miteinander Zusammenarbeit unterstützt.

Ob du gerade einsteigst oder deine Kommunikation im Berufsalltag bewusster gestalten möchtest: Das Online-Training gibt dir einen strukturierten Lernweg vom ersten Verständnis bis zur Anwendung. Du kannst sofort beginnen, die erste Lektion ansehen und eine konkrete Gesprächssituation mit neuen Augen betrachten.

Inhalt und Aufbau im Überblick

Häufige Fragen zu Wertschätzende Kommunikation – Online-Training