ITSM Prozessbibliothek – BPMN 2.0 XML von Dipl.-Ing. Walter Abel

Sie möchten mit der ITSM Prozessbibliothek – BPMN 2.0 XML Ihr IT Service Management nach ITIL® und ISO 20000 einführen, ohne lange Prozessevaluierung und hohe Beratungskosten? Starten Sie mit einem fertigen, sofort editierbaren Best-Practice-Modell aus mehr als 25 Jahren ITSM-Projekterfahrung. So ersparen Sie sich die aufwändige Ermittlung notwendiger Prozesse, verkürzen Ihr Projekt und reduzieren speziell externe Beratungskosten.

Was steckt in der Prozessbibliothek?

Sie beginnen mit einem vollständigen Referenzmodell statt mit einem leeren Blatt. Die ITSM Prozessbibliothek verbindet detaillierte Prozesse mit Schnittstellen, Rollen und Arbeitsmitteln. Damit können Sie nicht nur Abläufe übernehmen, sondern auch Verantwortlichkeiten zuordnen und Ihr geplantes Prozessmodell auf Lücken prüfen.

Inhalt und Aufbau

Das Service Value System zeigt die Komponenten und Prozesse im Gesamtmodell. Diese Übersicht hilft Ihnen, einzelne Abläufe nicht isoliert zu betrachten: Sie sehen ihren Zusammenhang und erhalten eine Orientierung für den Aufbau Ihres eigenen IT Service Managements (ITSM).

Welche Formate und Tools werden unterstützt?

Sie arbeiten in Ihrem eigenen Prozessmanagement-Werkzeug weiter. Die Prozessbibliothek stellt die Best-Practice-Prozesse in der Notation BPMN 2.0 bereit. Editierbare Versionen sind für SAP Signavio Process Manager und Software AG ARIS verfügbar. Für kompatible Systeme steht BPMN 2.0 XML zur Verfügung.

Die Auslieferung erfolgt laut Produktangaben als ZIP-Archiv im Format BPMN 2.0 XML, das direkt in kompatible Systeme importiert werden kann. Sie übernehmen damit vorhandene Modelle und bearbeiten sie weiter, statt die Prozesse von Grund auf nachzumodellieren.

Die Standardprozesse bleiben dabei kein starres Gerüst. Sie passen die Modelle an die Notwendigkeiten Ihres Unternehmens an und behalten die Kontrolle über Ihre Prozessgestaltung.

Wie beschleunigt die Bibliothek Ihr ITSM-Projekt?

Zu Projektbeginn kostet häufig schon die Frage Zeit, welche Prozesse benötigt werden. Die ITSM Prozessbibliothek liefert dafür ein erprobtes Referenzmodell und einen prozessorientierten Leitfaden. Statt das Rad neu zu erfinden, konzentrieren Sie sich auf die Anpassung und Umsetzung.

Gleichen Sie Ihr geplantes Modell mit den 146 Prozessmodellen, 34 Schnittstellendiagrammen und den 10 wichtigsten Value Streams ab. So erhalten Sie einen Vollständigkeitscheck und können fehlende Abläufe oder Übergaben erkennen, bevor diese die Umsetzung verzögern. Die Darstellung interner und externer Schnittstellen unterstützt Sie dabei, Prozessgrenzen gezielt zu prüfen.

Dieser vorbereitete Startpunkt beschleunigt das Projekt und senkt den Aufwand für die Prozessdefinition – insbesondere den Bedarf an externer Beratung zur grundlegenden Konzeption.

Die Bibliothek entstand bei Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting aus mehr als 25 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM-Projekten. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert. Die Orientierung an ITIL® und ISO 20000 verbindet diese Projekterfahrung mit einem klaren fachlichen Bezugsrahmen.

Für wen eignet sich die Prozessbibliothek?

Die deutschsprachige Prozessbibliothek richtet sich an Profis: IT-Verantwortliche, IT-Service-Manager, Projektleiter von ITSM-Einführungs- und Reorganisationsprojekten sowie Prozessmanager und Business-Process-Teams. Auch Berater und interne Consulting-Einheiten erhalten damit eine editierbare Grundlage für ihre Projektarbeit.

Sie eignet sich für Unternehmen, die prozessorientiertes IT Service Management nach ITIL® und ISO 20000 einführen oder eine Zertifizierung nach ISO 20000 vorbereiten möchten. Die Bibliothek unterstützt die Prozessarbeit; sie ersetzt keine Zertifizierung.

Wenn Sie zusätzlich zur Prozessvorlage Unterstützung benötigen, bietet der Anbieter ergänzend Tools und Consulting für eine effiziente und schnelle ITSM-Einführung an.

Wie erhalten Sie die Prozessbibliothek?

Der Download steht unmittelbar nach Kaufabschluss bereit. Sie werden automatisch auf die Downloadseite weitergeleitet und können die Bibliothek direkt herunterladen. Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital, nicht als physisches Produkt.

Für alle ITSM Vorlagen gilt eine 60 Tage Geld-zurück-Garantie. Damit haben Sie die Möglichkeit, die bereitgestellte Grundlage für Ihre Anforderungen zu prüfen.

Beenden Sie unnötigen Konzeptionsaufwand. Starten Sie mit einem erprobten Prozessmodell und richten Sie Ihre Arbeit auf die konkrete Umsetzung in Ihrem Unternehmen aus.

Häufige Fragen zu ITSM Prozessbibliothek – BPMN 2.0 XML

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