GFK im Business – Kurs zu gewaltfreier Führung von Susanne Lorenz

Du willst Konflikte im Team klar und wertschätzend ansprechen, statt sie vor dir herzuschieben? Dann bist du hier richtig. Das Online-Lernprogramm GFK im Business unterstützt dich dabei, schwierige Gespräche sicherer zu führen und wieder mehr Ruhe in deinen Führungsalltag zu bringen. In drei Monaten lernst du berufsbegleitend, wie du gewaltfreie Kommunikation (GFK) praktisch einsetzt: mit zwölf Lektionen, einer einführenden Überblickseinheit und genau einer Übung pro Woche. Dafür brauchst du täglich etwa zehn Minuten – und die Bereitschaft, deine Kommunikation Schritt für Schritt weiterzuentwickeln.

Mehr miteinander reden – damit du wieder Zeit zum Führen hast

Im Team wird geredet, aber die entscheidenden Dinge bleiben unausgesprochen. Eine Kollegin ärgert sich über einen Kollegen, spricht jedoch mit allen anderen darüber. Ein Mitarbeiter vergreift sich im Ton, und du suchst noch nach den passenden Worten, um es anzusprechen. Währenddessen wandern die Konflikte immer wieder auf deinen Schreibtisch. Statt deine Projekte voranzubringen, versuchst du herauszufinden, wo es eigentlich hakt.

Vielleicht hältst du Kritik zurück, weil du niemanden verletzen möchtest. Vielleicht gehst du schon gereizt ins nächste Gespräch, weil sich zu viel angesammelt hat. Und hinterher bleibt das schlechte Gewissen, weil du anders führen wolltest. Sei nicht zu hart zu dir. Viele Führungskräfte übernehmen Verantwortung, ohne zuvor gelernt zu haben, wie sie Konflikte klären und anspruchsvolle Mitarbeitergespräche führen.

Genau hier setzt das Lernprogramm an. Du übst, Spannungen früher anzusprechen, deine Anliegen verständlich zu machen und deinem Gegenüber zuzuhören. Damit zeigst du auch deinem Team, wie ein anderer Umgang aussehen kann: Probleme direkt miteinander klären, statt den Umweg über Kolleginnen, Kollegen oder dich zu nehmen.

Das Ziel ist ein Arbeitsalltag mit mehr Vertrauen und gegenseitigem Respekt – im Team und gegenüber Kunden. Eine solche Zusammenarbeit kann die Freude an der Arbeit stärken, dazu beitragen, dass Mitarbeitende gern im Unternehmen bleiben und Krankheitstage zurückgehen. Für dich bedeutet das: weniger Kraft in ungeklärte Spannungen stecken und mehr Zeit für die Aufgaben gewinnen, für die du eigentlich verantwortlich bist.

Wie hilft dir das Online-Lernprogramm GFK im Business bei Konflikten?

GFK bedeutet im Beruf nicht, dass alle immer einer Meinung sein müssen. Es geht darum, wie ihr miteinander sprecht, Unterschiede klärt und kooperativ Lösungen findet. Du kannst deutlich sagen, was dich stört, ohne dein Gegenüber abzuwerten. Und du kannst Verständnis zeigen, ohne deine eigenen Bedürfnisse aus dem Blick zu verlieren.

Im Programm lernst du, dich selbst besser zu verstehen: Was fühlst du gerade? Welches Bedürfnis steckt dahinter? Und wie kannst du dein Anliegen so ausdrücken, dass daraus ein Gespräch statt eines Schlagabtauschs wird? Du trennst Beobachtungen von Bewertungen, gibst klar und wertschätzend Feedback und hörst empathisch zu, statt vorschnell zu unterbrechen oder bereits die Antwort vorzubereiten.

Auch dein Ärger bekommt einen anderen Platz. Du übst, ihn zu erkennen, zu verstehen und aufzulösen, statt ihn aufzuschieben, bis er im nächsten Gespräch mit am Tisch sitzt. So entwickelst du die Sicherheit, schwierige Themen anzupacken und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.

Susanne Lorenz hat das Programm unter dem Leitgedanken „Von der Führungskraft zum Superhelden“ entwickelt. Sie arbeitet seit 2012 als Kommunikationstrainerin und Business Coach und trainiert seit über zehn Jahren Führungskräfte in wertschätzender Kommunikation. Ihr Schwerpunkt: Konfliktfähigkeit stärken, Spannungen lösen und die Zusammenarbeit im Team verbessern. Deine Superkraft ist dabei kein perfekter Auftritt, sondern eine bewusstere Kommunikation, die du im Alltag anwenden kannst.

Nach 14 Jahren Selbstständigkeit mit hohen Vertriebsanteil und unzähligen Seminaren und Schulungen, hat mich Susanne Lorenz durch die GFK mit einem neuen Thema überrascht und begeistert. Die einfache Methodik macht es einem leicht, die eigene Kommunikation authentisch weiterzuentwickeln. Ob im Verkauf, in der Führung, im Umgang mit Kollegen und Kooperationspartnern, als auch bei Verhandlungen mit Konzernen und Institutionen; die gewaltfreie Kommunikation glättet Wogen und ist zielführend.

Gerald Graßnick, ERGO Beratung und Vertrieb AG

GFK im Führungsalltag üben – mit etwa zehn Minuten täglich

Ein voller Kalender braucht ein Lernformat, das sich darin unterbringen lässt. Deshalb folgt das deutschsprachige Online-Lernprogramm GFK im Business dem Prinzip „nur so viel Theorie wie nötig“. Du musst nicht erst stundenlang Videos ansehen, bevor du etwas ausprobieren kannst. Stattdessen verbindest du überschaubare Lernimpulse direkt mit Situationen aus deinem Führungsalltag.

Die zwölf Lektionen bauen auf der einführenden Einheit „Überblick gewaltfreie Kommunikation“ auf. Du beginnst bei deiner Selbststeuerung, lernst Gefühle und Bedürfnisse genauer zu unterscheiden und entwickelst daraus eine klarere Gesprächsführung. Später stehen aktives Zuhören, Selbst- und Fremdeinfühlung sowie der Umgang mit Ärger im Mittelpunkt. Die vollständige Reihenfolge findest du unten in den häufigen Fragen.

Welche Begleitung passt zu deinem Führungsalltag?

Du kannst das Programm selbstständig durcharbeiten oder deine Umsetzung durch persönliche Coachings ergänzen. Dafür gibt es drei Ausbaustufen: Basis-Paket, Premium-Paket und VIP-Paket. Alle enthalten das dreimonatige Lernprogramm mit wöchentlichen E-Mails, regelmäßigen Übungen und jeder Lektion als Video, Audio und PDF. Der Praxisfokus und der dauerhafte Zugriff durch selbst abgespeicherte Inhalte gehören ebenfalls dazu.

Basis-Paket: flexibel lernen und eigenständig umsetzen

Mit dem Basis-Paket arbeitest du in deinem Alltag an deiner Kommunikation. Die wöchentlichen E-Mails geben dir einen klaren Rhythmus, während du selbst entscheidest, wann du liest, zuhörst oder ein Video ansiehst. Die Übungen helfen dir, aus dem Wissen konkrete Schritte für deine Gespräche zu machen.

Premium-Paket: deine Fragen im persönlichen Coaching klären

Das Premium-Paket ergänzt alle Inhalte des Basis-Pakets um vier Coaching-Einheiten à 30 Minuten per Telefon oder Zoom. Du kannst die Termine individuell buchen und deine persönlichen Fragen besprechen. Die verbindliche Umsetzungsbegleitung unterstützt dich dabei, das Gelernte tatsächlich anzuwenden. Aufzeichnungen der Coachings stehen dir auch später zur Verfügung.

Auf der Anbieterseite ist das Premium-Paket als „Bestseller“ gekennzeichnet. Die Coaching-Einheiten sind sechs Monate über das Programmende hinaus gültig. Damit bleibt auch nach dem Lernzeitraum Raum, offene Fragen aufzugreifen.

VIP-Paket: regelmäßiger Austausch und Unterstützung dazwischen

Das VIP-Paket baut auf dem Premium-Paket auf und erweitert die persönliche Begleitung auf sechs Coaching-Einheiten à 45 Minuten per Zoom statt vier Einheiten à 30 Minuten. Die Termine finden alle zwei Wochen statt. So kannst du Erfahrungen aus der Umsetzung zeitnah besprechen und an deinen individuellen Themen weiterarbeiten.

In den Wochen ohne Coaching erhältst du zusätzlich WhatsApp- oder Mail-Support mit einer Antwort innerhalb eines Tages von Montag bis Freitag. Auch hier gehören Coaching-Aufzeichnungen und die um sechs Monate verlängerte Gültigkeit dazu.

Nicht genutzte Coaching-Einheiten verfallen nicht monatlich. Du kannst sie im Folgemonat und noch bis zu sechs Monate nach Abschluss des Programms nachholen.

Vor der Arbeit mit Susanne bin ich immer mit meiner vorgefertigten Meinung von meinem Gegenüber, dem Ablauf des Gespräches und dem Ergebnis in kritische Gespräche gegangen. Zuhören fiel mir sehr schwer. Meine Gesprächspartner wurden schnell unterbrochen, konnten nicht ausreden und so wenig zum Verlauf und dem Ergebnis beitragen. Nun höre ich gezielt zu, unterbreche weniger, gehe offen in die Mitarbeitergespräche und erarbeite zusammen eine Lösung. Dadurch hat sich der Ärger der Gesprächspartner und mein Ärger stark verringert und alle sind bei schwierigen Gesprächen entspannter. Konfliktgespräche, Kritik positiv anbringen sind seitdem kein Problem mehr für mich und werden nicht mehr aufgeschoben.

Thomas Gröne, Vorstand Schultheiss Wohnbau AG

Mit dem Bonus-E-Book Gesprächswissen gesammelt nachlesen

Zum Lernprogramm erhältst du das E-Book „Superkräfte für Führungskräfte“ kostenlos dazu. Darin kannst du die Kursinhalte gesammelt nachlesen und findest zusätzlich Tipps aus weiteren Kommunikationsmodellen. Das ist besonders hilfreich, wenn du einen Gedanken vertiefen oder dich vor einem schwierigen Mitarbeitergespräch noch einmal sortieren möchtest.

Im Buchhandel trägt der Titel den vollständigen Namen „Superkräfte für Führungskräfte – Gewaltfreie Kommunikation im Beruf“. Das Buch greift eine vertraute Situation auf: Führungskräfte fühlen sich vor anspruchsvollen Gesprächen unsicher und verschieben sie. Susanne Lorenz zeigt mit praktischen Tipps und Beispielen aus ihrer Erfahrung als Managerin und Trainerin, wie GFK und weitere Werkzeuge die Konfliktfähigkeit stärken können. Im Mittelpunkt stehen die Vorbereitung auf Konfliktgespräche, ihre wertschätzende Durchführung und das Vermeiden künftigen Streits.

Laut LovelyBooks erschien das Buch erstmals 2017; seit 2022 liegt es in zweiter Auflage vor. Das Fachportal projektmagazin führt die gebundene Ausgabe von 2022 mit 280 Seiten. Nach Angaben von Susanne Lorenz ist der Inhalt außerdem als Taschenbuch, Hardcover und Hörbuch erhältlich. Dein Bonus zum Programm ist die E-Book-Ausgabe.

Auch die Leserstimmen zum Buch betonen den Alltagsbezug. Beim Selfpublisher-Verband wird es als „ausgesprochen praxisorientiert“ beschrieben; hervorgehoben werden „handfeste, umsetzbare Strategien“. Weitere Stimmen nennen es ein „klasse Buch – nicht nur für Führungskräfte“ und eine „höchst empfehlenswerte Lektüre“. Gelobt wird die anschauliche Verbindung von Theorie und täglichem Führungsalltag. Eine LovelyBooks-Rezension hebt außerdem kurzweilige, verständliche und prägnante Kapitel, zahlreiche Beispiele und Platz für eigene Notizen hervor.

Für wen wird wertschätzende Führung zur nächsten Superkraft?

Das Online-Lernprogramm GFK im Business richtet sich an Führungskräfte, Teamleitungen, Vorstände, Praxis- und Unternehmensinhaber sowie Angestellte mit Führungsverantwortung. Besonders passend ist es, wenn du in deine Rolle hineingewachsen bist, ohne eine Kommunikations- oder Konfliktschulung erhalten zu haben, und dir jetzt ein praxistaugliches Vorgehen wünschst.

Du bringst gute Voraussetzungen mit, wenn du deine Kommunikation aktiv verändern möchtest und bereit bist, auch dein eigenes Verhalten anzuschauen. Denn als Führungskraft gibst du Orientierung: Wie du Kritik formulierst, zuhörst und mit Ärger umgehst, prägt das Miteinander.

• Du möchtest klarer werden: Anliegen aussprechen, statt lange nach einem möglichst unverfänglichen Einstieg zu suchen.
• Du möchtest entspannter bleiben: Kritik und Konflikten mit mehr Verständnis für dich selbst und dein Gegenüber begegnen.
• Du möchtest Vorbild sein: deinem Team vorleben, wie respektvolle und lösungsorientierte Gespräche aussehen können.
• Du bist bereit zu üben: täglich etwa zehn Minuten investieren und neue Verhaltensweisen durch Wiederholung festigen.

Du musst dafür nicht von heute auf morgen souverän auf jede Situation reagieren. Entscheidend ist, dass du beginnst und an einem überschaubaren Thema dranbleibst. So wächst deine Gesprächssicherheit mit deiner praktischen Erfahrung.

Ich benutze die Tipps sehr oft – vor allen Dingen im Gespräch mit dem Team. Das ist sehr angenehm. Einer regt sich auf oder schimpft über irgendwas/-wen und der andere kann dann helfen und erinnern, dass man es ja auch anders sehen kann. Die auf den Ärger folgende Kommunikation ist dann viel leichter und man geht auch sicherer in die folgenden Gespräche. Also vielen Dank dafür!

Stephanie Stenschke-Großmann, Inhaberin Kleintierpraxis am Lützowufer

Sprich an, was dich belastet – und führe wieder mit mehr Ruhe

Vielleicht gibt es dieses eine Gespräch, das du schon länger vor dir herschiebst. Weil jemand wiederholt zu spät kommt, Absprachen nicht einhält oder andere mit seinem Ton verletzt. Du merkst, dass es dich beschäftigt, und zugleich willst du fair bleiben. Genau dafür lohnt es sich, an deiner Kommunikation zu arbeiten: damit Klarheit und Wertschätzung keine Gegensätze bleiben.

Mit dem Lernprogramm gibst du auch deinen eigenen Bedürfnissen Raum. Du übst, Grenzen und Anliegen verständlich auszudrücken, ohne dein Team im Stich zu lassen. Das kann dir helfen, weniger gereizt zu reagieren, bewusster zu führen und wieder mehr Freude an deiner Arbeit zu finden.

Dein nächster Schritt muss kein großer Kraftakt sein. Eine Lektion, eine Übung und etwa zehn Minuten täglich geben dir einen konkreten Anfang. So arbeitest du daran, die Führungskraft zu sein, die du gern sein möchtest: klar, zugewandt und sicherer im Umgang mit Konflikten.

Inhalt und Aufbau im Überblick

Den Auftakt bildet die Einheit „Überblick gewaltfreie Kommunikation“ mit einer Einführung in Methode und Haltung der GFK im Berufsumfeld. Darauf folgen die zwölf Lektionen von „1. Stopp-Selbstkontrolle“ bis „12. Ärger auflösen“:

Häufige Fragen zu Online-Lernprogramm GFK im Business

Autor: Susanne Lorenz

Als Trainerin für gewaltfreie Kommunikation und Business Coach unterstützt Susanne Lorenz seit 2012 Führungskräfte und Teams. Ihr Online-Lernprogramm vermittelt Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation im Business.

Alle Produkte von Susanne Lorenz