Staerk-CX-Management

Unternehmen und Erfahrung

Hinter staerk&staerk customer experience management steht Henning Staerk. Als Inhaber bringt er langjährige Erfahrung als Projekt- und Interim-Manager in B2C- und B2B-Unternehmen ein. Der Unternehmenssitz liegt am Schwarzen Weg 52, 22955 Hoisdorf, Deutschland, in der Metropolregion Hamburg. Referenzen aus seiner Arbeit stellt der Inhaber auf Anfrage bereit. Auf LinkedIn ist er als Company Owner geführt.

Fachliche Schwerpunkte

Das Unternehmen konzentriert sich auf Customer Experience Management und Content Marketing. Zu den Schwerpunkten gehören Persona Building, die Optimierung von Touchpoints und Customer Journeys. Damit umfasst die Arbeit sowohl die Beschäftigung mit Kundenprofilen als auch mit Kontaktpunkten und dem Verlauf von Kundenbeziehungen. Diese Themen verbinden die Kundenperspektive mit der Gestaltung von Marketing und Kundenerlebnissen.

Angebote zu Touchpoints und Websites

Mit Touchpoints Marketing gehört ein Angebot aus dem Themenfeld Customer Experience und Touchpoints zum Portfolio. Ergänzend bietet das Unternehmen den Online-Kurs Website Redesign mit CX an. Dieser widmet sich der Neugestaltung von Websites unter dem Blickwinkel der Customer Experience. Die beiden Angebote greifen damit zentrale Arbeitsfelder des Unternehmens auf: Kontaktpunkte im Marketing und die Website als Gegenstand der CX-orientierten Gestaltung.

Fachbeiträge und Wissenstransfer

Auf der Unternehmenswebsite veröffentlicht der Inhaber eine mehrteilige Fachbeitragsserie zur Touchpoint-Analyse und -Optimierung. Auf LinkedIn erscheinen außerdem seine Fachartikel zum Customer Experience Management. Die Veröffentlichungen ergänzen das Angebot um fachliche Inhalte zu den Kernthemen des Unternehmens. Im Mittelpunkt stehen dabei die Analyse von Kundenkontaktpunkten, deren Optimierung und die übergreifende Perspektive des Customer Experience Managements.