thinkCONVERSION® eComOS Seminar – Kurs Shop-Optimierung

Sie wollen Ihre Conversion-Rate systematisch steigern statt zu raten? Dann sind Sie hier richtig. Das thinkCONVERSION®-Seminar vermittelt Ihnen ein wiederholbares Vorgehen, mit dem Sie Conversion-Probleme erkennen, belastbare Hypothesen entwickeln und Verbesserungen kontrolliert in Ihren Shop bringen. Im deutschsprachigen Live-Online-Seminar führt Sie Jörg Dennis Krüger von JDKRUEGER&CO durch die sechs Prozessschritte seines CRO-Frameworks. Als Basics-Stufe des eComOS-Programms schafft das Seminar die methodische Grundlage für Ihre eigene, systematische Conversion-Optimierung.

Die Erfahrungsbasis dahinter: 20 Jahre systematische CRO-Arbeit, mehr als 500 A/B-Tests nach diesem Standard, über 210 Millionen Euro nachweislicher Mehrumsatz und durchschnittlich 34 Prozent Conversion-Uplift. Diese Kennzahlen beschreiben die bisherige Arbeit mit dem Framework. Im Seminar lernen Sie die Vorgehensweise kennen, die diese Arbeit strukturiert: Diagnose, Hypothese, Design, Test, Implementierung und Iteration.

Was macht thinkCONVERSION® zu einem Betriebsmodell für Ihren Shop?

Ein neuer Button ist noch keine Optimierungsstrategie. Auch ein einzelner erfolgreicher Test schafft noch keinen dauerhaften Prozess. thinkCONVERSION® verbindet die gesamte Arbeit: vom ersten belastbaren Messwert bis zur ausgerollten Verbesserung und zur nächsten Hypothese. Sie entscheiden nicht nach der lautesten Meinung, sondern anhand überprüfbarer Zusammenhänge.

Der Leitsatz bringt diesen Anspruch auf den Punkt: „Conversion ist keine Kunst. Es ist eine Ingenieursdisziplin.“ Für Ihren Arbeitsalltag heißt das: „Man muss nicht raten. Man muss messen, hypothesieren, testen und ausrollen.“ Sie bauen eine Arbeitsweise auf, die Erkenntnisse festhält und für die nächste Entscheidung nutzbar macht.

Die Methodik entstand 2011 und hat sich seitdem in hunderten Projekten bewährt. Heute wird sie in Shops mit mehreren Millionen Euro Monatsumsatz eingesetzt. Ihr Ursprung liegt in Krügers Buch „Conversion-Boosting mit Website Testing“, dem ersten deutschsprachigen Werk zum A/B-Testing. Laut Buchhandelsangaben erschien es am 29. April 2011 mit 264 Seiten im Fachverlag mitp.

Der Verlag beschreibt ein erprobtes Vorgehen aus objektiver Analyse und Splittraffic-Testing: Schwachstellen aufspüren, Verbesserungen prüfen und die Conversion-Rate für mehr Umsatz steigern. Das Buch behandelt A/B-Tests, URL-Splittests, multivariate Tests und Baseline-Tests sowie die Entwicklung einer passenden Teststrategie. Dazu gehören klare Optimierungsziele, die Auswahl relevanter Elemente und objektiv begründete Optimierungsansätze.

Auch Analysemethoden wie virtuelles Eyetracking, L.I.F.T.-Analyse und Google Browser Size sowie die Entscheidung zwischen In-House-Optimierung und Agenturbeauftragung werden dort behandelt. Diese Inhalte dokumentieren die fachliche Grundlage des Frameworks; den Kern des Seminars bildet der sechsstufige Prozess für Ihre heutige Optimierungsarbeit.

In sechs Schritten von der Diagnose zur nächsten Verbesserung

Das thinkCONVERSION®-Seminar macht aus einzelnen CRO-Aufgaben einen zusammenhängenden Ablauf. Jeder Schritt beantwortet eine konkrete Frage. So wissen Sie, welche Grundlage Sie benötigen, bevor Sie die nächste Entscheidung treffen.

01 Diagnose: Wo verliert Ihr Shop Umsatz?

Sie beginnen mit Daten: Analytics, Heatmaps, Session-Recordings und Nutzerbefragungen. Ziel ist ein quantifiziertes Problemverständnis, bevor Sie den ersten Test entwerfen. Wo steigen Nutzer aus? An welcher Stelle entsteht Reibung? Sie lernen, Conversion-Probleme datenbasiert zu diagnostizieren und den Ansatzpunkt einer Verbesserung nachvollziehbar zu bestimmen.

Warum die Prüfung der Messgrundlage dazugehört, zeigt bereits die Leseprobe von Krügers Buch. Dort beschreibt er reale Messabweichungen: Seitenaufrufe unterschieden sich um den Faktor 30, Besuche um den Faktor 15. Solche Unterschiede verändern jede Interpretation. Das Prinzip lautet deshalb: erst valide messen, dann testen. Krüger begründet außerdem, weshalb die Conversion-Rate mehr über den Website-Erfolg aussagt als reine Reichweitenkennzahlen wie Page Impressions oder Visitors.

02 Hypothese: Warum verhalten sich Ihre Nutzer so?

Daten zeigen das Verhalten. Ein psychologisches Modell liefert die begründete Erklärung dafür. Sie lernen, Hypothesen aus Cognitive Load, Choice Paralysis, Loss Aversion, Social Proof, Scarcity oder Authority abzuleiten. Damit erhält Ihre Testidee eine nachvollziehbare Grundlage statt einer bloßen Geschmacksentscheidung.

Jede Hypothese muss testbar, messbar und falsifizierbar sein. Sie formulieren also eine Annahme, die sich durch das Experiment bestätigen oder widerlegen lässt. Genau dadurch entsteht verwertbares Wissen über Ihre Nutzer.

03 Design: Welchen Einflussfaktor prüfen Sie konkret?

Aus der Hypothese wird eine klar abgegrenzte Testvariante. Sie verändern einen Button, eine Überschrift oder ein Formularfeld, statt einen kompletten Relaunch zum Experiment zu machen. Der Einflussfaktor bleibt isoliert. So lässt sich nach dem Test nachvollziehen, welche Änderung gewirkt hat.

Sie lernen, Testvarianten auf diese Aussagekraft hin zu gestalten. Entscheidend ist nicht die Menge der Änderungen, sondern die Klarheit der Fragestellung.

04 Test: Hält Ihre Variante der Messung stand?

A/B-Tests bilden das Herzstück des Frameworks. Sie lernen, Tests valide aufzusetzen und ihre Aussagekraft zu überwachen. Zum Prüfstandard vor dem Launch gehören die ausreichende Stichprobengröße, korrektes Tracking und die Prüfung auf SRM, also eine unerwartete Abweichung von der vorgesehenen Stichprobenverteilung.

Während des Tests werden Traffic-Verteilung, Conversion-Raten und statistische Signifikanz täglich überwacht. Sie betrachten damit nicht nur eine steigende Zahl, sondern auch die Bedingungen, unter denen sie entstanden ist. Das schafft die Grundlage für belastbare Entscheidungen.

05 Implementierung: Wie wird aus einem Testgewinn eine Verbesserung?

Der Prozess führt den signifikanten Gewinner direkt in den laufenden Shop. Im Framework ist vorgesehen, die Gewinner-Variante ohne Wartezeit und zusätzliche Abstimmungsrunden auszurollen. Sie lernen, Implementierung als festen Teil der Optimierung zu behandeln, nicht als nachgelagerte Restaufgabe.

Implementierungsgeschwindigkeit wird zum Wettbewerbsvorteil: Eine bestätigte Verbesserung kann erst dann im regulären Betrieb wirken, wenn sie tatsächlich umgesetzt ist.

06 Iteration: Was lernen Sie für den nächsten Test?

Die Gewinner-Variante wird zur neuen Kontrollversion. Die Erkenntnisse wandern in die Hypothesen-Datenbank und bilden den Ausgangspunkt für weitere Experimente. Sie führen Wissen weiter, statt nach jedem Test wieder bei null anzufangen.

So verankern Sie Optimierung als dauerhaften Kreislauf im Unternehmen. thinkCONVERSION® ist kein Projekt, sondern ein Betriebsmodell.

Welche Erfahrung und Ergebnisse tragen die Methodik?

Die Stärke des Frameworks liegt in seiner wiederholten Anwendung. JDKRUEGER&CO nennt folgende Kennzahlen für die bisherige CRO-Arbeit und den eingesetzten Standard:

• 20 Jahre CRO-Erfahrung: Die Vorgehensweise beruht auf langjähriger systematischer Optimierungsarbeit.
• 500+ A/B-Tests nach Standard: Experimente folgen einem gemeinsamen Prozess und bleiben dadurch methodisch nachvollziehbar.
• 210 Millionen Euro+ nachweislicher Mehrumsatz: Die dokumentierte Ergebnisgröße richtet den Blick auf die geschäftliche Wirkung der Optimierung.
• +34 Prozent durchschnittlicher Conversion-Uplift: Die berichtete Kennzahl zeigt das bisherige Verbesserungspotenzial in der Anwendung des Frameworks.

Auch die fachliche Rezeption des Grundlagenbuchs ist dokumentiert. Das Werk erschien in einer weiteren Ausgabe in der Reihe „mitp Business“ mit der ISBN 978-3-95845-353-1 und ist weiterhin im Fachbuchhandel erhältlich. Lehmanns Media ordnet es dem Bereich Mathematik/Informatik zu. Das unterstreicht die fachlich-technische Ausrichtung der Methodik.

Das Portal Selbstständig im Netz stellte das Buch in einer eigenen Besprechung vor und bezeichnet Krüger darin als Conversion-Rate-Spezialisten und Autor. Die Einordnung trifft ein zentrales Problem vieler Shops: Zusätzliche SEO-Investitionen bringen irgendwann nur noch begrenzten Nutzen. Dann rückt die bessere Nutzung des vorhandenen Traffics in den Mittelpunkt. Auch Onlinemarketing-Praxis veröffentlichte eine Buchbesprechung.

Die fachliche Auseinandersetzung führt Krüger im eCommerce-Podcast „Der Conversion Hacker“ weiter, der unter anderem auf Spotify und TuneIn verfügbar ist. Folge 15 widmet sich A/B-Testing als „(nicht so) heiligen Gral der Conversion-Optimierung“. Ergänzend publiziert Krüger auf Medium und ist auf Instagram als Conversion-Experte präsent. JDKRUEGER&CO wurde bei den German Stevie Awards als „Innovativstes Unternehmen des Jahres“ ausgezeichnet.

Wie unterscheiden sich Framework und Conversion Operating System?

Das Basics-Seminar zum thinkCONVERSION®-Framework vermittelt Ihnen die Methodik für die manuelle, systematische Conversion-Optimierung. Sie lernen, wie Sie Probleme untersuchen, Experimente begründen und Ergebnisse weiterführen. Die Arbeitsweise steht im Vordergrund, nicht eine bestimmte Software.

Diese Unterscheidung hilft Ihnen bei der Einordnung des Seminars innerhalb des eComOS-Programms: Sie erarbeiten die Grundlage, auf der auch das System aufbaut. Krüger beschreibt Conversion-Hacking als einen 360-Grad-Blick auf alles rund um den Shop. Entsprechend betrachtet das Framework nicht nur einzelne Seitenelemente, sondern den gesamten Optimierungskreislauf.

Wie zeigt sich systematische Conversion-Optimierung in der Praxis?

Die Referenzfälle zeigen unterschiedliche Ansatzpunkte derselben Methodik: isolierte Experimente, durchgängige Funnel-Optimierung und psychologisch begründete Veränderungen.

Reifen.com: Checkout-Optimierung entlang des Purchase-Funnels

Bei Reifen.com wurden durch systematische Checkout-Optimierung messbare Umsatzsteigerungen erzielt. Grundlage waren isolierte A/B-Tests entlang des gesamten Purchase-Funnels. Jeder Test wurde nach thinkCONVERSION®-Standard durchgeführt. Der Fall zeigt, wie ein gemeinsames Vorgehen die Optimierung über mehrere Stationen des Kaufprozesses hinweg trägt.

Geschenke24: von 250.000 auf eine Million Euro Monatsumsatz

Für Geschenke24 berichtet der Anbieter eine Vervierfachung des Monatsumsatzes: von 250.000 Euro auf eine Million Euro. Im Mittelpunkt standen radikales Testing im Checkout und die Optimierung des gesamten Funnels, von der Produktseite bis zum Kaufabschluss. Der Blick blieb damit auf die vollständige Kaufstrecke gerichtet.

Kettner Edelmetalle: 25 Prozent mehr Umsatz

Bei Kettner Edelmetalle nennt der Anbieter 25 Prozent Umsatzsteigerung durch Trust-Signale, Checkout-Optimierung und psychologische Kauftrigger nach thinkCONVERSION®-Prinzipien. Der Referenzfall verbindet Vertrauensaufbau mit messbarer Conversion-Optimierung in einem hochpreisigen Markt.

Was können Sie aus dem Seminar in Ihre eigene Optimierung übernehmen?

Das thinkCONVERSION®-Seminar richtet sich an Unternehmer, Selbstständige, Shop-Betreiber sowie E-Commerce-, Marketing- und CRO-Verantwortliche. Es ist für alle Erfahrungsstufen ausgelegt. Gemeinsam ist den Teilnehmern das Ziel, Conversion-Optimierung selbst und systematisch aufzubauen.

Sie lernen, vorhandenen Traffic gezielter zu nutzen: Probleme mit Daten eingrenzen, psychologisch begründete Hypothesen formulieren, Einflussfaktoren sauber isolieren und A/B-Tests auf ihre Aussagekraft prüfen. Anschließend führen Sie Gewinner in den laufenden Shop über und dokumentieren die Erkenntnisse für den nächsten Durchlauf. Aus einzelnen Maßnahmen wird eine nachvollziehbare Arbeitsweise.

Für Ihr Unternehmen bedeutet das eine gemeinsame Entscheidungsgrundlage. Sie können erklären, welches Problem Sie bearbeiten, warum Sie eine bestimmte Veränderung testen und welches Ergebnis den nächsten Schritt rechtfertigt. Zahlen ersetzen Meinungen. Dokumentierte Erkenntnisse bleiben nutzbar.

Für die konkrete Erprobung im eigenen Business nennt der Anbieter außerdem 14 Tage Proof of Value – kostenlos und unverbindlich. Dieser separate Einstieg soll zeigen, was das Framework für Ihren Shop leisten kann. Das Seminar vermittelt Ihnen die methodische Grundlage, um den Optimierungskreislauf selbst zu verstehen und systematisch anzuwenden.

Inhalt und Aufbau im Überblick

Häufige Fragen zum thinkCONVERSION®-Seminar