Mitarbeitergespräche 1 – Videokurs zur Gesprächsführung

Anspruchsvolle Mitarbeitergespräche souverän und strukturiert führen

Ein Mitarbeiter widersetzt sich Vorgaben. Umsätze brechen ein. Eine zusätzliche Aufgabe muss übernommen werden, obwohl das Team bereits unter Druck steht. In solchen Gesprächen müssen Sie klar führen, ohne die Beziehung zum Mitarbeiter aus dem Blick zu verlieren. Im Assessment-Center kommt hinzu: Sie stehen unter Beobachtung und haben nur begrenzte Zeit zur Vorbereitung.

Das Online-Training Mitarbeitergespräche 1 macht sichtbar, worauf es in diesen Situationen ankommt. Sie erleben fünf anspruchsvolle Mitarbeitergespräche in unterschiedlichen Versionen und erkennen anhand detaillierter Traineranalysen, welche Gesprächsschritte überzeugen – und wo eine Führungskraft ihr Ziel aus den Augen verliert. So bereiten Sie sich darauf vor, Mitarbeiterorientierung und Sachzielerreichung miteinander zu verbinden.

Aus der Beobachterperspektive erleben Sie reale Assessment-Center-Szenarien aus nächster Nähe. Sie erkennen, welche kleinen Fehler fatale Auswirkungen haben, und können nachvollziehen, warum 2 von 3 AC-Probanden am Mitarbeitergespräch scheitern.

Entwickelt wurde der Videokurs aus der Reihe »Sofort erfolgreich im Assessment-Center« von Johannes Stärk, seit 2001 Assessment-Center-Trainer und -Coach mit Erfahrung aus über 10.000 Klienten in der Face-to-Face-Vorbereitung sowie Gründer des auf Assessment-Center spezialisierten Beratungsinstituts Intertrainment. Seine Analysen lenken Ihren Blick auf die Details, die gute von weniger guten Mitarbeitergesprächen unterscheiden.

Ihr Trainingspaket auf einen Blick

• 28 Videolektionen mit ca. 7,5 Stunden Laufzeit: Sie verbinden Gesprächsstrategien mit der Beobachtung konkreter Gesprächsverläufe.
• 4 Theorie-Lektionen: Sie lernen Beurteilungskriterien, Zieldefinition, das 6-Phasen-Modell und Strategien für komplexe Situationen kennen.
• 24 Praxis-Lektionen zu 5 Mitarbeitergesprächen: Mehrere Versionen zeigen Ihnen, wie unterschiedlich dieselbe Ausgangssituation bearbeitet werden kann.
• Jede Gesprächsversion ohne und mit Traineranalyse: Sie bilden sich zunächst ein eigenes Urteil und gleichen es anschließend mit der detaillierten Analyse und Bewertung von Johannes Stärk ab.
• 5 Rollenanweisungen und ein Beobachtungsbogen als PDF: Zu jedem Gespräch erhalten Sie einen 3-seitigen Arbeitsauftrag für die Führungskraft sowie den Beobachtungsbogen als PDF zum Download.
• Einführung und Bonus zur Selbstreflexion: Sie erhalten Hinweise zur effektiven Nutzung und zur Reflexion nach dem Mitarbeitergespräch.
• 6 Monate Zugang: Sie können die Inhalte über diesen Zeitraum für Ihre Vorbereitung und zur Wiederholung nutzen.

Sie erhalten einen Online-Zugang zum Videotraining. Die abgebildete Produktbox dient der Veranschaulichung.

Für Ihre Assessment-Center-Vorbereitung und Ihren Führungsalltag

Das Online-Training richtet sich an berufserfahrene Führungskräfte sowie Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die sich auf ein Assessment-Center, eine Potenzialanalyse oder ein Führungs-Assessment vorbereiten. Besonders hilfreich ist es, wenn Sie Gesprächstechniken bereits kennen, aber genauer verstehen möchten, wie deren Anwendung unter Beobachtung wirkt.

Auch im Führungsalltag profitieren Sie von den gezeigten Situationen: Sie beschäftigen sich damit, wie Sie Regelverstöße ansprechen, Leistungsthemen klären und Mitarbeiter für zusätzliche Aufgaben gewinnen. Statt nur abstrakte Empfehlungen zu lesen, sehen Sie konkrete Gesprächsverläufe und können die Wirkung einzelner Schritte nachvollziehen.

So nutzen Sie das Online-Training für Ihre Vorbereitung

Anleitung zum Umgang mit diesem Online-Training

Die Einführungs-Videolektion mit ca. 15 Minuten Laufzeit erläutert, wie Sie das Trainingspaket für Ihre Assessment-Center-Vorbereitung am effektivsten einsetzen. Sie erhalten eine Orientierung für die Arbeit mit den Videos und Unterlagen.

Die Kombination aus Rollenanweisung, unkommentierter Gesprächsversion und Traineranalyse ermöglicht Ihnen einen aktiven Lernprozess:

1. Ausgangslage erfassen: Lesen Sie die 3-seitige Rollenanweisung und überlegen Sie, welche Ziele Sie als Führungskraft verfolgen würden.
2. Gespräch beobachten: Sehen Sie sich eine Version ohne Traineranalyse an und halten Sie Ihre Einschätzung mithilfe des Beobachtungsbogens fest.
3. Bewertung abgleichen: Nutzen Sie die kommentierte Version, um Ihre Beobachtungen mit der Analyse von Johannes Stärk zu vergleichen.
4. Unterschiede herausarbeiten: Vergleichen Sie die Gesprächsversionen und leiten Sie Ansatzpunkte für Ihre eigene Gesprächsführung ab.

Vier Theorie-Lektionen: Ziele, Struktur und Gesprächsstrategien

Bevor Sie die Praxisfälle vergleichen, schaffen die Expertentipps eine gemeinsame Grundlage. Sie erfahren, unter welchen Bedingungen Mitarbeitergespräche im Assessment-Center stattfinden und wie Sie anspruchsvolle Gespräche zielgerichtet aufbauen.

Expertentipps 1: Das Mitarbeitergespräch im Assessment-Center

In ca. 16 Minuten behandelt Johannes Stärk Gesprächstypen, Rahmenbedingungen im Assessment-Center und Beurteilungskriterien. Damit schärfen Sie Ihren Blick dafür, was die Aufgabe verlangt und welche Aspekte Ihrer Gesprächsführung beobachtet werden.

Expertentipps 2: Definition der Gesprächsziele

Was soll am Ende des Gesprächs erreicht sein? Diese Theorie-Lektion zeigt Ihnen in ca. 13 Minuten, wie Sie Gesprächsziele definieren und verfolgen. So behalten Sie den sachlichen Auftrag im Blick, auch wenn der Gesprächsverlauf anspruchsvoll wird.

Expertentipps 3: Gesprächsstrukturierung nach dem 6-Phasen-Modell

In ca. 23 Minuten lernen Sie die Gesprächsstrukturierung nach dem 6-Phasen-Modell kennen. Das Modell gibt Ihnen eine Orientierung, um ein Mitarbeitergespräch nicht nur zu beginnen, sondern strukturiert durch die verschiedenen Gesprächsphasen zu führen.

Expertentipps 4: Strategien für komplexe Mitarbeitergespräche

Besonders anspruchsvolle Situationen verlangen mehr als einen vorbereiteten Gesprächseinstieg. In ca. 21 Minuten vermittelt der Trainer Strategien und Gesprächsführungstechniken, mit denen Sie sich auf komplexe Mitarbeitergespräche vorbereiten – im Assessment-Center ebenso wie im Führungsalltag.

Fünf Praxisfälle: Erkennen Sie, welche Gesprächsführung überzeugt

Die 24 Praxis-Lektionen zeigen fünf anspruchsvolle Ausgangssituationen in jeweils zwei oder drei Versionen. Jede Version steht ohne und mit detaillierter Traineranalyse zur Verfügung. Zu jedem Fall gehört außerdem eine 3-seitige Rollenanweisung für die Führungskraft als PDF zum Download.

Weil Sie die Gespräche aus der Beobachterperspektive verfolgen, erleben Sie reale Assessment-Center-Szenarien aus nächster Nähe: Sie erkennen, welche kleinen Fehler fatale Auswirkungen haben, und verstehen, warum 2 von 3 AC-Probanden am Mitarbeitergespräch scheitern.

Mitarbeitergespräch 1 mit Herrn Schäfer

Sie möchten Herrn Schäfer für eine Zusatzaufgabe gewinnen, die nicht gesondert vergütet wird. Gleichzeitig hat er zuletzt bestimmte Spielregeln missachtet. Der Fall verbindet damit zwei Anforderungen: Sie müssen ein kritisches Thema ansprechen und zugleich Bereitschaft für eine zusätzliche Aufgabe erreichen.

4 Videolektionen und ein 3-seitiges PDF ermöglichen Ihnen den Vergleich von zwei Gesprächsversionen.

Mitarbeitergespräch 2 mit Herrn Dittmann

Herr Dittmann hält sich bei der Auftragserfassung nicht an den vorgegebenen Prozess. Zusätzlich liegt Ihnen die Beschwerde eines Kollegen vor. An diesem Fall untersuchen Sie, wie unterschiedliche Gesprächsverläufe mit einem Regelverstoß und dessen Auswirkungen auf die Zusammenarbeit umgehen.

6 Videolektionen und ein 3-seitiges PDF geben Ihnen drei Versionen zum Beobachten und Vergleichen.

Mitarbeitergespräch 3 mit Herrn Rudroff

Gegen Herrn Rudroff stehen schwerwiegende Vorwürfe im Raum: Auf einer Außendiensttour soll er sich eines Verkehrsdelikts schuldig gemacht haben. Der Geschädigte hat sich schriftlich beschwert und droht, die Presse einzuschalten. Hier erleben Sie eine Gesprächssituation, in der die Klärung von Vorwürfen mit erheblichem äußerem Druck zusammentrifft.

4 Videolektionen und ein 3-seitiges PDF zeigen den Fall in zwei Versionen mit jeweils eigener Traineranalyse.

Mitarbeitergespräch 4 mit Herrn Böhning

Die Kennzahlen von Herrn Böhning bereiten Ihnen Sorge. Seine Umsätze gehen seit einigen Monaten zurück. Die beiden Versionen machen ein typisches Leistungsthema zum Gegenstand Ihrer Vorbereitung: Wie wird eine kritische Entwicklung im Mitarbeitergespräch aufgegriffen und bearbeitet?

Sie erhalten 4 Videolektionen und ein 3-seitiges PDF, um die Gesprächsführung anhand derselben Ausgangslage zu vergleichen.

Mitarbeitergespräch 5 mit Herrn Höfner

Im Verantwortungsbereich des Ihnen unterstellten Teamleiters Herrn Höfner besteht seit mehreren Wochen ein Personalengpass. Gleichzeitig kommen zusätzliche Aufgaben und neue Vorgaben der Unternehmensleitung mit weitreichenden Konsequenzen auf ihn zu. Dieser Fall fordert Sie dazu heraus, die Belastung des Mitarbeiters und die Anforderungen des Unternehmens gleichzeitig im Blick zu behalten.

6 Videolektionen und ein 3-seitiges PDF erschließen die Situation in drei Gesprächsversionen.

Bonus-Lektion: Selbstreflexion nach dem Mitarbeitergespräch

Nach dem Gespräch lohnt sich ein genauer Blick auf das eigene Vorgehen. Die Bonus-Lektion „Expertentipps: Selbstreflexion nach dem Mitarbeitergespräch“ unterstützt Sie dabei mit ca. 8 Minuten Videolaufzeit. Sie ergänzt die Beobachtung fremder Gesprächsverläufe um die Reflexion Ihrer eigenen Gesprächsführung.

Mit einem geschärften Blick ins nächste Mitarbeitergespräch

Das Online-Training Mitarbeitergespräche 1 verbindet fachliche Orientierung mit konkreter Beobachtung. Sie sehen nicht nur, dass Gespräche unterschiedlich verlaufen, sondern erfahren durch die Traineranalysen, worin sich die Gesprächsführung unterscheidet. Nutzen Sie die fünf Praxisfälle, das 6-Phasen-Modell und die PDF-Unterlagen, um Ihre Vorbereitung gezielt auf anspruchsvolle Führungssituationen auszurichten.

Häufige Fragen zu Online-Training Mitarbeitergespräche 1

Autor: Johannes Stärk

Seit 2001 begleitet Johannes Stärk Menschen als Coach und Trainer bei der Assessment-Center-Vorbereitung. Führungskräfte und Berufseinsteiger erhalten Präsenztrainings, Online-Trainings mit Videolektionen und fundiertes Ratgeberwissen.

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