Let’sConnect Basic – KI-Software für Shop-Dialoge von Michael Suitner

Mit Let’sConnect Basic machen Sie aus vorhandenen Website-Besuchern gezielter neue Kunden. Das KI-gestützte Software-Bundle hilft Ihnen, Kaufinteresse zu erkennen, Verunsicherung sichtbar zu machen und im passenden Moment Unterstützung anzubieten. Statt ausschließlich weitere Besucher auf Ihre Website oder Ihren Web-Shop zu bringen, schöpfen Sie das Potenzial der Menschen besser aus, die bereits da sind. Im Mittelpunkt steht die KI-basierte Plug-&-Play-Analyse-Engine VEGA: Sie verbindet die Auswertung des Besucherverhaltens mit konkreten Impulsen für Beratung, Dialog und Kaufabschluss und soll digitalen Unternehmen nach Angaben des Anbieters ermöglichen, ihren Absatz signifikant zu steigern.

Wie schließen Sie die Lücke zwischen Kaufinteresse und Kaufabschluss?

Ein Besucher betrachtet mehrere Produkte, vergleicht Angebote und beschäftigt sich intensiv mit Ihrem Sortiment. Das Interesse ist vorhanden – doch eine offene Frage bleibt. Vielleicht ist ein erklärungsbedürftiges Produkt noch nicht verständlich genug, vielleicht fehlt die Sicherheit für die Entscheidung. Ohne einen passenden Ansprechpartner endet der Besuch dann möglicherweise ohne Abschluss.

Genau hier setzt Let’sConnect Basic an. Die Lösung unterstützt Betreiber von Websites und Web-Shops dabei, echten Kaufbedarf und Beratungsbedarf früher zu erkennen. Das ist für Online-Händler ebenso relevant wie für Unternehmer, Selbstständige und Dienstleistungsanbieter mit komplexeren Angeboten. Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen hilft diese Orientierung, knappe Beratungsressourcen gezielter einzusetzen.

VEGA verfolgt Bewegungen und individuelle Verläufe auf kommerziellen Websites. Die KI deutet Muster, die mit hoher Wahrscheinlichkeit auf konkretes Kaufinteresse hinweisen, und erkennt zugleich Unsicherheiten, die einen Abschluss verhindern können. So wird aus einem ansonsten anonymen Besuch ein rechtzeitiger Anlass, Unterstützung anzubieten – ohne die Anonymität des Besuchers aufzugeben.

Was macht der VEGA Score für Sie sichtbar?

Der VEGA Score bewertet fortlaufend die Qualität der emotionalen Bindung eines Besuchers an Ihr Sortiment beziehungsweise an Sie als Händler. Er liefert Indikatoren für geringes Interesse, Kaufabsicht und Verunsicherung. Damit sehen Sie nicht nur, dass jemand Ihre Angebote betrachtet, sondern erhalten Hinweise darauf, wie sich die Entscheidungssituation entwickelt.

Auch ein Fachbeitrag des Handelsverbands Swiss beschreibt den VEGA Score als Echtzeit-Abbildung der emotionalen Bindung an ein Produkt oder einen Händler. Für Ihre Praxis bedeutet das: Sie können Unterstützung an der aktuellen Situation ausrichten, statt jeden Besucher mit derselben Ansprache zu erreichen.

Für den VEGA-Trigger nennt der Anbieter eine Treffsicherheit von 67 % bis 92 %. Zusätzlich beschreibt er, dass mindestens drei von vier Besuchern, die kurz vor einem Abbruch standen, als potenzielle Käufer erkannt und erneut angesprochen werden. Für die Einschätzung der Kaufabsicht eines beliebigen Besuchers wird eine durchschnittliche Trefferquote von 75 %, in manchen Fällen bis zu 90 %, angegeben. Diese Angaben beziehen sich auf die Erkennung von Besuchersignalen, nicht auf eine garantierte Abschlussquote Ihres Shops.

VEGA Analytics zeigt Ihnen in Echtzeit, welche Besucherströme mit Kaufabsicht Ihre Angebote erreichen und wie viele dieser Besuche ohne Ergebnis enden. Dadurch erhalten Sie eine Grundlage, um laufende Marketing- und Werbemaßnahmen gezielter zu optimieren. VEGA Actional Analytics ergänzt diesen Blick um umfassende Einblicke in das Kaufverhalten, seine Muster und Zusammenhänge.

Wie wird aus KI-Analyse ein hilfreicher Dialog?

Let’sConnect Basic verbindet Analyse und Handlung. Die KI soll nicht nur beobachten, sondern im entscheidenden Moment eine passende Reaktion ermöglichen. Der Ablauf führt vom erkannten Verhalten über die Bewertung bis zur konkreten Unterstützung im Web und mobil.

1. Besucherverhalten analysieren: VEGA wertet Bewegungen und individuelle Verläufe aus, um Hinweise auf Kaufinteresse und mögliche Unsicherheiten zu erkennen.
2. Die Situation bewerten: Der VEGA Score macht die aktuelle Bindung an Sortiment oder Händler sichtbar und liefert Orientierung für den nächsten Schritt.
3. Passende Unterstützung auslösen: Automatische Aktionen können Besucher auf der Seite halten – etwa ein zeitlich begrenzter Sonderrabatt, eine Produktzugabe oder das Angebot einer persönlichen Beratung durch einen Mitarbeiter.

Diese Verbindung bildet die Grundlage für evidenzbasiertes Dialogmarketing, auch als Conversational Commerce beziehungsweise Colloquial Commerce bezeichnet. Besucher mit erkannter Kaufabsicht und Beratungsbedarf werden proaktiv angesprochen, wenn Unterstützung für ihre Entscheidung relevant ist. Laut medianet entstand VEGA genau aus diesem Bedarf bestehender Let’sConnect-Kunden: Sie wollten zwischen reinem Gesprächsbedarf und echtem Kaufbedarf unterscheiden können.

Der Anbieter positioniert VEGA als europäischen Vorreiter im Conversational Commerce. Dahinter steht ein praktischer Ansatz: Rückfragen und Beratung gehören auch im digitalen Vertrieb zur Kaufentscheidung. Die Anbieterbeschreibung verweist auf Studien und Erfahrungsberichte, nach denen Online-Händler mit solchen Angeboten signifikant bessere Abschlüsse erzielen als vollständig automatisierte Shops.

Für die Ausgestaltung Ihrer Kommunikation stehen ergänzende Dienstleistungen wie Video-Chat und Dialog-Widget zur Verfügung. Nach Bedarf lassen sich außerdem ChatGPT oder andere natürlichsprachige Dienste anbinden. So können Sie den Dialog passend zu Ihren Produkten und Ihrem Beratungsbedarf erweitern.

Wie verbessern Sie Einkaufserlebnisse, Abschlüsse und Kundenbindung?

Lücken in der Customer Journey schließen

Ein gutes Einkaufserlebnis braucht mehr als einen übersichtlichen Produktkatalog. VEGA hilft, verborgene Hindernisse entlang der Customer Journey zu erkennen und passende Unterstützung anzustoßen. Besucher finden dadurch leichter Orientierung, insbesondere wenn Produkte erklärungsbedürftig sind oder vor dem Kauf Fragen entstehen.

Kaufinteressierte schneller zur Entscheidung führen

Wer bereits kaufen möchte, soll nicht an einer ungeklärten Frage hängen bleiben. Die Verbindung aus erkannter Kaufabsicht, passendem Dialog und gezieltem Anreiz unterstützt einen zeiteffizienten Weg zum Abschluss. So kann Let’sConnect Basic die Conversion-Rate erhöhen, ohne dass Sie dafür zunächst Ihr Werbebudget ausweiten müssen.

Zufriedenheit und Vertrauen stärken

Unterstützung wirkt besonders dann, wenn sie zur aktuellen Situation passt. Das präzise Erkennen von Befindlichkeiten hilft Ihnen, Kunden bedarfsgerechter anzusprechen und eine engere Bindung aufzubauen. Der KI-Baukasten erschließt damit neue Absatzpotenziale und unterstützt zugleich ein Einkaufserlebnis, bei dem sich Besucher besser begleitet fühlen.

Welche 16 Funktionsbausteine umfasst Let’sConnect Basic?

Das 4×4-Leistungsspektrum mit 16 Funktionsbausteinen verbindet Kundenansprache, Analyse und operative Entlastung. Die Bausteine zeigen, an welchen Stellen die Lösung Ihren digitalen Vertrieb unterstützt – vom ersten Interesse bis zur Auswertung Ihrer Maßnahmen.

• #1 Customer Journey beschleunigen: Verborgene Lücken und Hindernisse identifizieren und schließen, damit Besucher leichter durch den Entscheidungsprozess finden.
• #2 Kaufabschluss unterstützen: Kunden zeiteffizient zum Abschluss führen, indem relevante Unterstützung im passenden Moment angeboten wird.
• #3 Verständlichkeit maximieren: Klarheit bei komplexen Produkten schaffen und damit die Grundlage für eine sichere Kaufentscheidung verbessern.
• #4 Konvertierung forcieren: Bestehende Besucherströme besser bewirtschaften, statt zusätzliche Reichweite zum einzigen Wachstumshebel zu machen.
• #5 Potenziale entdecken: Unerkannte Absatzpotenziale zugänglich machen und Chancen innerhalb vorhandener Besuche sichtbar werden lassen.
• #6 Kaufabbruch vermeiden: Frustration verhindern, indem Unsicherheiten erkannt und geeignete Hilfen angestoßen werden.
• #7 Mitarbeiter-Motivation steigern: Das Engagement bei Beratungs- und Verkaufskräften fördern, indem ihre Arbeit gezielter an relevantem Kundenbedarf ansetzt.
• #8 Vertrauen auf-/ausbauen: Das Vertrauen in den Online-Shop stärken und Besuchern mehr Sicherheit im Entscheidungsprozess geben.
• #9 Marke stärken: Den Marken-Wert durch hilfreiche Interaktionen und ein stimmigeres digitales Einkaufserlebnis kräftigen.
• #10 Interaktion fördern: Dialog als zusätzlichen Absatzhebel nutzen und Kaufinteressierten Raum für entscheidende Rückfragen geben.
• #11 Bindung festigen: Frühzeitige Absprünge signifikant reduzieren und interessierte Besucher stärker an Ihr Angebot binden.
• #12 Performance messen: Erkenntnisse zu laufenden Marketing- und Werbemaßnahmen gewinnen, damit Sie deren Wirkung fundierter beurteilen können.
• #13 Einsichten gewinnen: Analyse-Daten zu Verhaltensmustern und Zusammenhängen nutzen, um Entscheidungen im Online-Vertrieb besser zu begründen.
• #14 Werbebudget entlasten: Ausgaben für Online-Werbung besser platzieren und optimieren, indem Kaufabsicht und ergebnislose Absprünge transparenter werden.
• #15 Sofort loslegen: Durch eine einfache und schnelle technische Integration zügig mit der Nutzung beginnen.
• #16 Anonymität wahren, Datenschutz sichern: Besucher bleiben jederzeit zu 100 % anonym; zugleich ist die Lösung auf einen DSGVO-konformen Einsatz ausgerichtet.

Was spricht für den Einsatz in Ihrem Unternehmen?

Das von Michael Suitner angebotene Software-Bundle ist als KI-basierte Plug-&-Play-Lösung für Websites und Web-Shops konzipiert. Let’sConnect Basic ist deutschsprachig und für alle Erfahrungsstufen geeignet; Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Die einfache technische Integration ermöglicht den Einstieg ohne aufwendige Systemintegration.

Hinter der Analyse-Engine steht auch ein belegter Entwicklungshintergrund: Laut DWC Digital wurde VEGA mit Unterstützung des AIT Austrian Institute of Technology entwickelt. Die Lösung baut zudem auf einer Kommunikationslösung auf, die bereits für Großkunden wie die Nürnberger Versicherung im Einsatz war – die Technik ist also im anspruchsvollen Unternehmensumfeld erprobt. Michael Suitner ist laut medianet seit 2008 in der Digitalwirtschaft aktiv und gründete 2011 die Secure Payment Technologies GmbH, die heute international als Bluecode-Zahlungssystem bekannt ist. Jede Interaktion trägt zum Lernprozess der KI bei. Dabei wahrt VEGA über die Aktivitäten der Website-Besucher hinweg deren Anonymität.

Eine konkrete Praxisreferenz liefert die GEFRO GmbH & Co. KG aus Memmingen. Das deutsche Unternehmen hat VEGA geprüft und sich für den dauerhaften Einsatz entschieden. Ein Gespräch mit dem verantwortlichen Manager erschien in der Reihe „Die besten KI-Lösungen für KMU“ mit Chefredakteur Rudolf Blüchel von DWC.

Für Ihren Betrieb verbindet Let’sConnect Basic damit drei Aufgaben, die im Online-Vertrieb eng zusammengehören: Kaufinteresse erkennen, Entscheidungshürden verstehen und passende Unterstützung anbieten. Sie erhalten einen Ansatz, um aus vorhandenem Traffic mehr zu machen und Ihre Beratung dort einzusetzen, wo sie den nächsten Schritt erleichtert.

Inhalt und Aufbau im Überblick

Häufige Fragen zu Let’sConnect Basic