eTermin Pro – Software für Terminbuchung von eTermin GmbH

Sie wollen, dass Ihre Kunden Termine rund um die Uhr selbst buchen – ohne Telefonat, ohne Rückruf, ohne Rückfragen? Dann sind Sie hier richtig. eTermin Pro verbindet Online-Terminbuchung, Kalender, Terminverwaltung sowie Kundenmanagement und Marketing in einer cloudbasierten Terminsoftware. Sie entlasten Ihr Telefon, automatisieren wiederkehrende Aufgaben und schaffen mehr Zeit für Ihre Kunden, Patienten oder Bürger. Die Software nutzen Sie direkt im Browser – ein Download ist nicht nötig.

Wie entlastet eTermin Pro Ihre Terminplanung?

Eine Terminvereinbarung sollte nicht mehrere Rückrufe kosten. Mit eTermin buchen Ihre Kunden selbst: über Ihre Website, einen Buchungslink, Social Media, E-Mail oder die Google-Suche. Das funktioniert auch dann, wenn Ihr Team Feierabend hat. Laut einem unabhängigen Praxis-Test entsteht ein großer Teil der Buchungsanfragen abends, am Wochenende oder in der Mittagspause. Ihre Online-Terminbuchung nimmt diese Anfragen auf, statt sie bis zur nächsten telefonischen Sprechzeit warten zu lassen.

Für Teams lässt sich die Planung differenziert aufbauen: Laut einem unabhängigen Software-Portal können Sie neben Mitarbeitenden auch Räume und Geräte als Ressourcen verwalten. Jeder Mitarbeitende erhält individuelle Kalender, Zugriffsrechte und Verfügbarkeiten. Damit organisieren Sie auch Filialbetriebe und Abläufe, bei denen zur richtigen Zeit sowohl eine Fachkraft als auch ein bestimmter Raum verfügbar sein müssen.

Automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS helfen Ihnen, No-Shows zu reduzieren. Sie setzen an einem alltäglichen Problem an: Laut dem unabhängigen Praxis-Test ist Vergessen der häufigste Grund für versäumte Termine. Eine rechtzeitige Erinnerung bringt die Vereinbarung wieder ins Gedächtnis und unterstützt eine verlässlichere Auslastung.

Erprobte Online-Terminbuchung, die sich Ihren Abläufen anpasst

Sie setzen auf eine Lösung, die nach Anbieterangaben bereits mehr als 60.000.000 online gebuchte Termine verarbeitet hat. Über 27.000 Terminplaner sind im Einsatz, monatlich werden mehr als 2 Mio. Termine gebucht. Hinzu kommen über 11 Jahre Erfahrung mit Online-Terminsoftware. Diese Größenordnung zeigt, wie breit eTermin im Arbeitsalltag von Unternehmen und Organisationen genutzt wird.

Für die eTermin GmbH werden über 2.200 Bewertungen mit durchschnittlich 4,9 von 5 Sternen angegeben. Die vorliegenden ProvenExpert-Angaben nennen konkret 2.251 Bewertungen. Zu den dokumentierten Referenzen gehören ROSE Bikes GmbH mit BIKETOWN, Roche Pharma AG, Seehotel Töpferhaus, Stadt Dülmen, Rhein-Main-Fachpraxis und Rhein-Main-Fachakademie sowie der Führungskommunikationstrainer Michael J. Toppelreiter.

Ihr Buchungsprozess statt einer starren Standardmaske

Sie passen die Buchungsseite an Ihr Corporate Design an und gestalten Funktionen, Texte und Buchungsabläufe passend zu Ihrem Betrieb. Individuelle Terminarten, Formulare und Regeln bilden Ihre Anforderungen ab – von der einfachen Beratung bis zur Terminvergabe mit mehreren Mitarbeitenden und Ressourcen.

Laut einem Anwenderbericht lassen sich mehrere Varianten der Buchungsseite mit unterschiedlichen Terminarten zusammenstellen. Der betreffende Anwender berichtet außerdem, dass keines der von ihm geprüften Konkurrenzprodukte beim Funktionsumfang mithalten konnte. Ein weiterer Erfahrungsbericht hebt hervor, dass nahezu alles anpassbar sei, vom Design bis zu den Terminbestätigungen, und zu jeder Einstellung eine Erklärung bereitstehe. Für Sie bedeutet das: Sie können Ihre Terminvergabe schrittweise auf Ihre tatsächlichen Abläufe abstimmen.

Ihre Website und bestehende Systeme bleiben eingebunden

Sie integrieren die Online-Terminbuchung in Ihre eigene Website und verbinden eTermin Pro über dokumentierte offene Schnittstellen (API) mit Drittsystemen. Auch für die Zapier-Integration liegt ein positiver Anwenderbericht vor. So lässt sich die Terminplanung mit vorhandenen Prozessen verbinden, statt als getrennte Insellösung zu arbeiten.

Über die ProvenExpert-Schnittstelle können Ihre Kunden direkt aus Ihrem ProvenExpert-Profil heraus Termine buchen. Bewertungen, die Sie über eTermin sammeln, fließen dort als zusätzliche Bewertungsquelle in die Gesamtnote ein. Damit verknüpfen Sie Kundenfeedback mit einem direkten Weg zur nächsten Buchung.

Welche Terminabläufe können Sie in Ihrer Branche digitalisieren?

Ob Sie allein arbeiten oder Termine für einen Konzern koordinieren: eTermin lässt sich auf unterschiedliche Teamgrößen und Anforderungen einstellen. Die deutschsprachige Software richtet sich an Selbstständige, Einzelunternehmer, Dienstleister, Praxen, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Eine unabhängige Software-Bewertungsplattform beschreibt die drei Pakete als auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten – mit Online-Terminbuchung, automatischer Kalendersynchronisation, Dienstleistungs- und Personalverwaltung sowie Marketing und Kundenmanagement.

Laut einem unabhängigen Software-Portal stehen vorkonfigurierte Vorlagen und Workflows unter anderem für Ärzte, Friseure, Beauty-Studios, Therapeuten, Berater, Handwerker, Behörden und Privatschulen bereit. Sie können damit auf branchentypischen Abläufen aufbauen und diese anschließend an Ihre Organisation anpassen.

• Gesundheit: Sie organisieren Termine für Arztpraxen, Therapeuten, Osteopathen, Chiropraktiker und Heilpraktiker mit passenden Terminarten, Behandlern und Abfragen.
• Beauty & Wellness: Sie machen Behandlungen online buchbar und erleichtern Kunden die Auswahl freier Zeitfenster.
• Beratung: Sie lassen Beratungstermine selbstständig buchen und reduzieren die Abstimmung per Telefon oder E-Mail.
• Verwaltung & Bildung: Sie digitalisieren die Terminvergabe für Bürger, Interessenten oder Teilnehmende, etwa in Behörden und Privatschulen.
• Sport & Freizeit: Sie bilden Ihre Angebote mit passenden Buchungsregeln und Ressourcen ab.
• Gewerbe & Handwerk: Sie führen Dienstleistungen, Mitarbeitende und verfügbare Termine zentral zusammen.
• Automobil: Sie ermöglichen eine unkomplizierte Terminbuchung und unterstützen die planbare Auslastung Ihrer Leistungen.
• Recruiting & HR: Sie koordinieren Gespräche und Personaltermine mit weniger manueller Abstimmung.
• Messen & Events: Sie bilden auch veranstaltungsbezogene Terminprozesse in Ihrer Terminsoftware ab.
• Logistik & Spedition: Sie passen die Terminvergabe an Ihre betrieblichen Abläufe an.
• Hotelservices & Gastronomie: Sie erleichtern Gästen die eigenständige Buchung von Terminen für Ihre Angebote.
• Betriebsrat & Arbeitsmedizin: Sie organisieren interne Terminbuchungen innerhalb Ihres Unternehmens.

Wie erleben Kunden die Entlastung im Alltag?

Die dokumentierten Erfahrungsberichte zeigen Ihnen, wie unterschiedlich eTermin eingesetzt wird: für Radabholungen, interne Termine, Spa-Reservierungen, Bürgerdienste oder Praxisabläufe. Gemeinsam ist diesen Anwendungen, dass weniger manuelle Abstimmung nötig wird und Kunden Termine selbst vereinbaren können.

„Ich kann den Online Terminplaner von eTermin mit voller Überzeugung empfehlen. Die Online-Terminbuchung funktioniert zuverlässig, spart enorm Zeit und bietet gleichzeitig einen sehr großen Funktionsumfang.“

Michael J. Toppelreiter, Trainer für wirksame Führungskommunikation

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Services an. So kann ein Kunde für eine Radabholung online einen Termin buchen, aber auch für eine Bike-Reparatur oder eine Bike-Beratung. Die Terminsoftware bietet uns hierbei die Flexibilität, die wir benötigen. Ebenso sind verschiedene Standorte kein Problem. Durch das Kundenfeedback, welches wir über die Online-Terminbuchung automatisch einholen, können wir weiterhin an unserem Service arbeiten und unsere Kundenzufriedenheit steigern. Über die dokumentierte API zeigen wir in unseren BIKETOWN Stores die nächsten Termine auf und legen Wartelisten an, damit die Kunden auf einem Blick sehen können wann sie an der Reihe sind.

ROSE Bikes GmbH, BIKETOWN

Wir nutzen eTermin innerhalb der Roche Pharma AG bereits seit einigen Jahren und bilden damit zahlreiche interne Terminbuchungen für Arbeitsmedizin, Betriebsrat und Events ab. Wir entdecken immer neue Bereiche, wo wir eTermin einsetzen können. Der Terminplaner wird sehr gut von den Mitarbeitern angenommen. Besonders hervorheben möchte ich die folgenden Punkte: • eTermin bietet eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten für verschiedenste Einsatzzwecke • Der logische Aufbau der Konfiguration • Die Möglichkeit, Feedback einzuholen • Der Support reagiert schnell • Kostengünstig und amortisiert sich innerhalb kürzester Zeit • Das Tool ist benutzerfreundlich

Roche Pharma AG

„Wir haben die Abwicklung unserer Reservierungen durch den Einsatz vom eTermin Terminplaner deutlich effizienter gestalten können. Mittlerweile bucht die Mehrzahl unserer Gäste ihre Termine in unserem Spa und Restaurants selbständig. Unser Arbeitsaufwand und die damit verbundenen Kosten haben sich erheblich reduziert.“

Peter Gross, Seehotel Töpferhaus

„Die großen Vorteile von eTermin sind die umfassenden Möglichkeiten, die Terminplanung genauestens auf individuelle Ansprüche anzupassen und in einem System komplett unterschiedliche Anwendungszwecke (z. B. auch Veranstaltungen) abzubilden.Dabei besticht eTermin besonders durch einen erstklassigen Support und stetige Erweiterung des ohnehin sehr großen Funktionsumfangs. Für unsere BürgerInnen bietet sich eine übersichtliche und intuitive Oberfläche zur Terminvereinbarung – rund um die Uhr und ohne Warteschleife. Die Rückmeldungen sind äußerst positiv und die Online-Terminvereinbarung wurde sehr schnell angenommen. Dies bedeutet eine deutliche Entlastung unserer Beschäftigten, bei denen zuvor das Telefon durchgehend klingelte.“

Jan Latza, Stadt Dülmen, Organisation und ZVS

„eTermin ist meine beste Entscheidung des letzten Jahres und stellt für mich eine großartige Entlastung dar, weil ich monatlich nun ca. 10 Stunden Zeitersparnis mit Terminabstimmungen, -verschiebungen und -stornierungen habe. Weitere 10 Stunden spare ich durch die automatisierte Rechnungsstellung – absolut fantastisch. Dadurch erspare ich mir Personalkosten. Ich bin begeistert, mehr als überzeugt und empfehle eTermin uneingeschränkt.“

Dr. Goldberg, Rhein-Main-Fachpraxis und Rhein-Main-Fachakademie

Was zeigt die digitale Arztpraxis über Zeitgewinn und No-Shows?

Die Case Study mit Dr. med. Niels Freitag macht den Nutzen automatisierter Terminprozesse konkret. Der Arzt und Unternehmer ist auf Schönheitsbehandlungen spezialisiert. Vor der Einführung beanspruchten Terminkoordination und administrative Patientenbetreuung zunehmend die Zeit seiner Fachkräfte. Patienten erschienen häufig unvorbereitet; Fragebögen und Datenschutzerklärungen wurden erst vor Ort ausgefüllt. Dadurch ging Zeit verloren, die für die Beratung vorgesehen war.

Nach der Einführung von eTermin lief ein großer Teil dieser Aufgaben automatisiert. Das Team konnte sich wieder stärker seinen Kernaufgaben widmen, und für die Beratung blieb mehr Raum. Die veröffentlichten Ergebnisse beziehen sich auf das erste Jahr dieser Praxis:

Diese Ergebnisse geben Ihnen ein konkretes Praxisbeispiel dafür, welche Entlastung durch digitalisierte Abläufe möglich ist. Sie sind die dokumentierten Resultate dieser Arztpraxis, keine pauschale Zusage für jeden Betrieb.

Welches Paket unterstützt Ihre Terminprozesse?

Sie wählen zwischen Lite, Pro und Enterprise. Alle Pakete sind flexibel erweiterbar und an individuelle Anforderungen anpassbar. eTermin Pro ist laut Anbieter das meistgebuchte Paket und ergänzt den Einstieg um Funktionen für wachsende Teams, mehrere Standorte und vernetzte Prozesse. eTermin Pro nutzen Sie als cloudbasierte Software im Abo mit monatlicher Nutzungsgebühr – Sie buchen das Paket, das zu Ihrer Organisation passt, und arbeiten direkt im Browser weiter. Laut einem unabhängigen Software-Portal werden die Konditionen transparent in Euro ausgewiesen, ohne versteckte Gebühren – Sie wissen also vorab, welchen Leistungsumfang Sie erhalten.

Im Paket Pro können Ihre Kunden ihre gebuchte Leistung direkt während der Terminbuchung mit gängigen Online-Zahlarten bezahlen. Laut einem unabhängigen Software-Portal lassen sich auch Geschenkgutscheine direkt im Buchungsprozess einlösen. Damit verbinden Sie Terminwahl und Bezahlung in einem zusammenhängenden Ablauf.

DSGVO-konform starten – mit persönlicher Unterstützung auf Deutsch

Wenn Sie Kunden- und Termindaten digital verarbeiten, zählt eine nachvollziehbare Datenverarbeitung. Nach Angaben der eTermin GmbH ist eTermin 100 % DSGVO-konform. Die Auftragsverarbeitung erfolgt in der EU; die Server stehen in Deutschland, in Frankfurt am Main.

Sie erhalten persönlichen Support auf Deutsch, einschließlich Hilfe bei der Ersteinrichtung. Ein Anwender berichtet, dass eTermin sogar angeboten habe, diese Einrichtung zu übernehmen. In einem weiteren Erfahrungsbericht war das komplette System in rund drei Stunden eingerichtet. Das gibt Ihnen einen Eindruck vom möglichen Einstieg; der konkrete Aufwand richtet sich nach Ihren Abläufen und Einstellungen.

Nutzen Sie die Testphase, um Ihre Leistungen, Mitarbeitenden und Buchungsregeln abzubilden und den Weg von der Buchung bis zur Erinnerung selbst zu prüfen. Wenn Sie mehrere Standorte oder besondere Integrationsanforderungen koordinieren, können Sie sich zur passenden Lösung beraten lassen. So wählen Sie den Funktionsumfang, der Ihren Arbeitsalltag gezielt entlastet.

Häufige Fragen zu eTermin Pro