eTermin Lite – Online-Terminbuchungs-Software von eTermin GmbH

Mit eTermin Lite machen Sie Ihre Termine online buchbar und entlasten Ihr Telefon: Ihre Kunden wählen selbst einen passenden Zeitpunkt – auch abends, am Wochenende und ohne Warteschleife. Die cloudbasierte Terminsoftware verbindet Online-Buchungsseite, Online-Kalender und Terminverwaltung in einem System. Automatische Bestätigungen und Erinnerungen nehmen Ihnen Routinearbeit ab, während Sie Kunden und Verfügbarkeiten zentral verwalten. Sie arbeiten direkt im Browser, ohne Installation, mit einer deutschsprachigen Oberfläche und persönlichem Support auf Deutsch.

Wie entlastet eTermin Lite Ihre Terminplanung im Alltag?

Wenn zwischen zwei Kundenterminen ständig das Telefon klingelt, bleibt wenig Raum für konzentriertes Arbeiten. Mit eTermin Lite verlagern Sie die Terminabstimmung auf eine Buchungsseite: Ihre Kunden sehen freie Zeitfenster und buchen selbst. Das reduziert Rückfragen, erleichtert die Planung und macht verfügbare Termine auch dann zugänglich, wenn Ihr Team gerade im Gespräch oder bereits im Feierabend ist.

eTermin bündelt vier Funktionsbereiche, die Ihre Abläufe miteinander verbinden. Welche erweiterten Funktionen Sie nutzen, richtet sich nach dem gewählten Paket:

• Online-Terminbuchung: Kunden, Klienten, Mandanten, Patienten und Business-Partner vereinbaren Termine automatisiert über das Internet. eTermin unterstützt Buchungen über Ihre Website, einen Buchungslink, Social Media oder Google.
• Online-Kalender: Sie behalten Termine und Verfügbarkeiten zentral im Blick und synchronisieren diese bei Bedarf mit iCloud, Google Calendar, Outlook und weiteren Kalendern.
• Terminverwaltung & Organisation: Sie stimmen Dienstleistungen, Mitarbeitende und Ressourcen wie Räume oder Geräte aufeinander ab. Individuelle Buchungsregeln und – mit dem passenden Paket – mehrere Standorte bilden Ihre tatsächlichen Abläufe ab.
• Kundenmanagement & Marketing: Die Kundenverwaltung hält Informationen zusammen. Erinnerungen unterstützen zuverlässige Abläufe; erweiterte Marketingfunktionen stehen Ihnen im Pro-Paket zur Verfügung.

Automatische Terminbestätigungen und Erinnerungen helfen Ihnen, No-Shows, also Terminausfälle, zu reduzieren. eTermin unterstützt Erinnerungen per E-Mail oder SMS. Gleichzeitig können jederzeit buchbare Zeitfenster Ihre Auslastung verbessern und zusätzliche Umsätze ermöglichen.

Die Plattform wird bereits breit eingesetzt: Nach Anbieterangaben wurden über eTermin mehr als 60.000.000 Termine online gebucht. Über 27.000 Terminplaner nutzen die Software, monatlich laufen mehr als zwei Millionen Termine darüber. Hinzu kommen über elf Jahre Erfahrung mit Online-Terminsoftware sowie über 2.200 Bewertungen mit durchschnittlich 4,9 von 5 Sternen bei ProvenExpert.

Die unabhängige Softwareübersicht suitapp zählt eTermin zu den meistgenutzten Buchungslösungen im deutschsprachigen Raum und verweist ebenfalls auf die hohe Zahl positiver Bewertungen. Zum Kundenkreis gehören unter anderem ROSE Bikes GmbH mit BIKETOWN, Roche Pharma AG, Seehotel Töpferhaus, Stadt Dülmen und die Rhein-Main-Fachpraxis.

Wie wird Ihre Online-Terminbuchung Teil Ihrer Website und Ihrer Abläufe?

Ihre Buchungsseite soll sich wie ein Bestandteil Ihres Unternehmens anfühlen. Deshalb lässt sich die Online-Buchungsseite von eTermin an Ihr Corporate Design, Ihre Texte und Ihre Buchungsabläufe anpassen. Kunden wählen die gewünschte Leistung, gegebenenfalls einen Mitarbeitenden und anschließend einen verfügbaren Termin. Sie bestimmen mit individuellen Terminarten, Formularen und Regeln, welche Angaben und Schritte für Ihren Ablauf erforderlich sind.

Ein unabhängiger Test der Marketing-Agentur stark beschreibt drei Wege, über die Sie die Terminbuchung für Ihre Kunden erreichbar machen:

1. Direkt auf Ihrer Website: Ein eingebundenes Widget macht die Buchung dort zugänglich, wo sich Interessenten bereits über Ihre Leistungen informieren.
2. Als eigenständige Buchungsseite: Sie verweisen auf eine separate Seite, auf der Ihre Kunden ihren Termin auswählen.
3. Über einen Buchungslink: Sie platzieren den Zugang in Ihrer E-Mail-Signatur, Ihrem Google-Profil oder Ihren Social-Media-Auftritten.

Auch eine bestehende WordPress-Website lässt sich einbeziehen. SEO-Berater Gerrit Neumann berichtet von einer DSGVO-konformen Einbindung von eTermin in WordPress. Er arbeitet seit über zehn Jahren mit Website-Content und SEO und bezeichnet eTermin als „Standardlösung“, die er seinen Kunden empfiehlt. Besonders hebt er die Funktionsvielfalt, zahlreiche Einstellmöglichkeiten und die hohe Flexibilität hervor.

Damit Ihr Online-Kalender und Ihre übrige Terminplanung zusammenpassen, unterstützt eTermin die Kalendersynchronisation mit iCloud, Google Calendar, Outlook und weiteren Kalendern. Laut suitapp hilft dieser Abgleich, Doppelbuchungen zu verhindern. Ein Anwenderbericht auf Capterra beschreibt außerdem, dass sich Fahrzeiten zwischen Terminen berücksichtigen lassen – relevant etwa dann, wenn Sie Ihre Kunden vor Ort besuchen.

Der unabhängige Test der Marketing-Agentur stark hebt breite Buchungsfunktionen, Erinnerungen, Kalender-Synchronisation und die ab Pro verfügbare Online-Bezahlung hervor. Die Agentur empfiehlt eTermin ausdrücklich auch für Arztpraxen mit Schichtplanung. Für die Anbindung an weitere Unternehmenssysteme bietet das Pro-Paket offene Schnittstellen.

Welche Terminprozesse können Sie in Ihrer Branche vereinfachen?

eTermin Lite richtet sich als Einstieg besonders an Selbstständige, Einzelunternehmer und kleine Unternehmen. Die Plattform eTermin lässt sich darüber hinaus für Teams mit mehreren Mitarbeitenden, Filialen und Standorten sowie für Konzerne und Behörden ausbauen. Sie können damit sowohl eine übersichtliche Terminvergabe als auch komplexere Prozesse zentral organisieren.

Nach Angaben von suitapp stehen vorkonfigurierte Vorlagen und Workflows unter anderem für Ärzte, Friseure, Beauty-Studios, Therapeuten, Berater, Handwerker, Behörden und Privatschulen bereit. Dadurch können Sie bei der Einrichtung an branchentypische Abläufe anknüpfen.

Weitere Branchenlösungen von eTermin umfassen Sport & Freizeit, Automobil, Messen & Events, Logistik & Spedition, Hotelservices & Gastronomie sowie Betriebsrat & Arbeitsmedizin. Entscheidend ist Ihr Ablauf: Welche Leistung wird gebucht, welche Person oder Ressource wird benötigt und welche Informationen sollen vor dem Termin vorliegen? Die Plattform lässt sich auf diese Anforderungen abstimmen.

Welche Erfahrungen machen Unternehmen mit eTermin?

Die folgenden Kundenstimmen beziehen sich auf die Plattform eTermin und unterschiedliche Einsatzkonfigurationen. Sie zeigen, wie Unternehmen und Organisationen Terminbuchung, Kundenprozesse und Integrationen einsetzen; der jeweilige Funktionsumfang hängt vom gewählten Paket ab.

Michael J. Toppelreiter berichtet im Erfahrungsvideo, weshalb er sich nach dem Test verschiedener Terminsoftware-Lösungen für eTermin entschieden hat.

„Ich kann den Online Terminplaner von eTermin mit voller Überzeugung empfehlen. Die Online-Terminbuchung funktioniert zuverlässig, spart enorm Zeit und bietet gleichzeitig einen sehr großen Funktionsumfang.“

Michael J. Toppelreiter

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Services an. So kann ein Kunde für eine Radabholung online einen Termin buchen, aber auch für eine Bike-Reparatur oder eine Bike-Beratung. Die Terminsoftware bietet uns hierbei die Flexibilität, die wir benötigen. Ebenso sind verschiedene Standorte kein Problem. Durch das Kundenfeedback, welches wir über die Online-Terminbuchung automatisch einholen, können wir weiterhin an unserem Service arbeiten und unsere Kundenzufriedenheit steigern. Über die dokumentierte API zeigen wir in unseren BIKETOWN Stores die nächsten Termine auf und legen Wartelisten an, damit die Kunden auf einem Blick sehen können wann sie an der Reihe sind.

ROSE Bikes GmbH, BIKETOWN

Wir nutzen eTermin innerhalb der Roche Pharma AG bereits seit einigen Jahren und bilden damit zahlreiche interne Terminbuchungen für Arbeitsmedizin, Betriebsrat und Events ab. Wir entdecken immer neue Bereiche, wo wir eTermin einsetzen können. Der Terminplaner wird sehr gut von den Mitarbeitern angenommen. Besonders hervorheben möchte ich die folgenden Punkte: • eTermin bietet eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten für verschiedenste Einsatzzwecke • Der logische Aufbau der Konfiguration • Die Möglichkeit, Feedback einzuholen • Der Support reagiert schnell • Kostengünstig und amortisiert sich innerhalb kürzester Zeit • Das Tool ist benutzerfreundlich

Roche Pharma AG

„Wir haben die Abwicklung unserer Reservierungen durch den Einsatz vom eTermin Terminplaner deutlich effizienter gestalten können. Mittlerweile bucht die Mehrzahl unserer Gäste ihre Termine in unserem Spa und Restaurants selbständig. Unser Arbeitsaufwand und die damit verbundenen Kosten haben sich erheblich reduziert.“

Peter Gross, Seehotel Töpferhaus

„Die großen Vorteile von eTermin sind die umfassenden Möglichkeiten, die Terminplanung genauestens auf individuelle Ansprüche anzupassen und in einem System komplett unterschiedliche Anwendungszwecke (z. B. auch Veranstaltungen) abzubilden.Dabei besticht eTermin besonders durch einen erstklassigen Support und stetige Erweiterung des ohnehin sehr großen Funktionsumfangs. Für unsere BürgerInnen bietet sich eine übersichtliche und intuitive Oberfläche zur Terminvereinbarung – rund um die Uhr und ohne Warteschleife. Die Rückmeldungen sind äußerst positiv und die Online-Terminvereinbarung wurde sehr schnell angenommen. Dies bedeutet eine deutliche Entlastung unserer Beschäftigten, bei denen zuvor das Telefon durchgehend klingelte.“

Jan Latza, Stadt Dülmen, Organisation und ZVS

„eTermin ist meine beste Entscheidung des letzten Jahres und stellt für mich eine großartige Entlastung dar, weil ich monatlich nun ca. 10 Stunden Zeitersparnis mit Terminabstimmungen, -verschiebungen und -stornierungen habe. Weitere 10 Stunden spare ich durch die automatisierte Rechnungsstellung – absolut fantastisch. Dadurch erspare ich mir Personalkosten. Ich bin begeistert, mehr als überzeugt und empfehle eTermin uneingeschränkt.“

Dr. Goldberg, Rhein-Main-Fachpraxis und Rhein-Main-Fachakademie

Wie gewann eine Arztpraxis 113 Arbeitstage im ersten Jahr?

Die Fallstudie zu Dr. med. Niels Freitag, Arzt und Unternehmer mit Spezialisierung auf Schönheitsbehandlungen, macht den Nutzen automatisierter Terminprozesse greifbar. Vor der Einführung von eTermin waren seine Fachkräfte zunehmend mit Terminkoordination und administrativer Patientenbetreuung beschäftigt. Fragebögen und Datenschutzerklärungen wurden häufig erst vor Ort ausgefüllt. Dadurch ging Zeit verloren, die für das eigentliche Beratungsgespräch vorgesehen war.

Nach der Einführung liefen viele dieser Aufgaben automatisiert. Die Fachkräfte konnten sich wieder stärker ihren Kernaufgaben widmen, und für die persönliche Beratung blieb mehr Raum. Der Anbieter nennt für das erste Jahr folgende Ergebnisse dieser Praxis:

Diese Zahlen beschreiben den konkreten Einsatz von eTermin in der vorgestellten Praxis. Sie veranschaulichen, welches Potenzial in einem durchgängig abgestimmten Buchungs- und Vorbereitungsprozess liegt.

Welches Paket passt zu Ihrem Unternehmen?

Mit eTermin Lite erhalten Sie die wichtigen Funktionen für den professionellen Einstieg. Wenn Ihr Team wächst oder Sie zusätzliche Integrationen benötigen, stehen die Pakete Lite, Pro und Enterprise bereit. Alle Pakete sind flexibel erweiterbar und an individuelle Anforderungen anpassbar. Den Zugang zu eTermin Lite erhalten Sie als monatliche Nutzungsgebühr im Abo; die Angebote richten sich an Unternehmen und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Für Ihre Entscheidung zählt vor allem, welche Aufgaben Sie heute automatisieren möchten: Für selbstständige Online-Buchungen, Erinnerungen, Kundenverwaltung und Statistiken ist das Lite-Paket der Einstieg. Benötigen Sie zusätzlich geregelte Teamzugriffe, Filialverwaltung oder eine API-Anbindung, bietet Pro die entsprechenden Erweiterungen. Enterprise adressiert individuelle Entwicklungs- und Integrationsanforderungen.

Wie starten Sie DSGVO-konform und mit persönlicher Unterstützung?

eTermin bezeichnet die Plattform als 100 % DSGVO-konform. Die Auftragsverarbeitung erfolgt in der EU, der Serverstandort liegt in Frankfurt am Main, Deutschland. Nach dem unabhängigen Test der Marketing-Agentur stark stellt der Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Das ist besonders für datensensible Einsatzbereiche wie Praxen und Beratungen relevant.

Sie nutzen eTermin über den Browser und benötigen keine Installation. Die deutschsprachige Oberfläche eignet sich für alle Anwenderstufen. Persönlicher Support auf Deutsch unterstützt Sie auch bei der Ersteinrichtung, damit Sie Ihre Leistungen, Verfügbarkeiten und Buchungsabläufe passend aufsetzen können. Auch suitapp hebt den deutschen Support sowie die transparent kalkulierten Konditionen ohne versteckte Gebühren positiv hervor.

Beginnen Sie mit den Terminen, die heute besonders viele Anrufe und Abstimmungen auslösen. So erleben Sie im eigenen Betrieb, wie selbstständige Buchungen und automatisierte Erinnerungen Ihr Team entlasten – und wie viel mehr Aufmerksamkeit für Kunden, Patienten und Ihr Kerngeschäft bleibt.

Häufige Fragen zu eTermin Lite